§ 1 Begriffsbestimmungen
1. „VERKÄUFER” — Feelgood spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (polnische Gesellschaft mit beschränkter Haftung), Steueridentifikationsnummer (NIP): 9452179077, Landeswirtschaftsregisternummer (REGON): 123104804, Nummer im Landesgerichtsregister (KRS): 0000507733, Zustellungsanschrift: Feelgood, ul. TURYSTYCZNA 2, 31-213 Kraków, Polen.
2. „NUTZER” — jede Person, die den Online-Shop nutzt oder Bestellungen unmittelbar beim Verkäufer aufgibt, insbesondere per E-Mail, Kontaktformular, geschäftliche Messenger-Dienste, schriftlichen Schriftverkehr oder einen sonstigen dauerhaften Datenträger, und zwar (I) eine juristische Person, (II) eine Organisationseinheit ohne Rechtspersönlichkeit, der das Gesetz Rechtsfähigkeit zuerkennt, (III) eine natürliche Person mit voller Geschäftsfähigkeit, oder (IV) eine natürliche Person, die das 13. Lebensjahr vollendet hat und beschränkt geschäftsfähig ist, sofern der abgeschlossene Vertrag ein im täglichen Leben allgemein übliches Geschäft von geringem Wert betrifft oder sofern diese Person die rechtswirksame Zustimmung ihres gesetzlichen Vertreters zum Vertragsabschluss erhalten hat; sämtliche vorstehend genannten Nutzer, unabhängig davon, ob sie als Unternehmer oder Verbraucher handeln.
3. „VERBRAUCHER” — ein Nutzer, der eine natürliche Person ist und ein Rechtsgeschäft (einen über den Shop/Online-Dienst oder unmittelbar beim Verkäufer geschlossenen Kaufvertrag) vornimmt, das nicht unmittelbar mit seiner gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit in Zusammenhang steht (Art. 22 des polnischen Zivilgesetzbuches).
4. „UNTERNEHMER” — eine natürliche Person, juristische Person oder Organisationseinheit ohne Rechtspersönlichkeit, die im eigenen Namen eine gewerbliche oder berufliche Tätigkeit ausübt.
5. „ONLINE-SHOP” — der unter www.feelgood.pl und www.gadzety.feelgood.pl verfügbare Online-Dienst, der im Eigentum des Verkäufers steht und von diesem betrieben wird und über den der Nutzer Waren vom Verkäufer erwerben kann.
6. „WARE” — bewegliche Sachen, die vom Verkäufer angeboten werden, einschließlich beweglicher Sachen, die im Online-Shop sowie in den Handelsangeboten des Verkäufers dargestellt werden und Gegenstand eines zwischen dem Verkäufer und dem Nutzer geschlossenen Kaufvertrags sein können.
7. „REGULAMIN” (NUTZUNGSBEDINGUNGEN/AGB) — das vorliegende Dokument.
8. „EIGENES PRODUKT DES NUTZERS” — eine bewegliche Sache (in erster Linie Bekleidung, Werbeartikel), die im Eigentum des Nutzers steht und die der Nutzer dem Verkäufer zum Zweck des Aufbringens von Drucken oder Verzierungen gemäß der Bestellung des Nutzers zur Verfügung stellt.
9. „PRODUKT DES VERKÄUFERS” — eine bewegliche Sache (in erster Linie Bekleidung, Werbeartikel), die im Eigentum des Verkäufers steht und die der Verkäufer nach Aufbringung von Drucken oder Verzierungen gemäß der Bestellung des Nutzers an den Nutzer verkauft.
§ 2 Allgemeine Bestimmungen
1. Der Online-Shop wird betrieben von der Feelgood spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, Anschrift: Feelgood, ul. Turystyczna 2, 31-213 Kraków, Polen, E-Mail-Adresse: kontakt@feelgood.pl, NIP: 9452179077, REGON: 123104804, KRS: 0000507733.
2. Diese Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung des unter www.feelgood.pl sowie www.gadzety.feelgood.pl abrufbaren Online-Shops, einschließlich der Regeln für die Aufgabe von Bestellungen für Waren, den Abschluss von Kaufverträgen, die Erbringung elektronischer Dienstleistungen gegenüber dem Nutzer (die den Abschluss von Kaufverträgen über Waren zwischen dem Verkäufer und dem Nutzer erleichtern) sowie die Ausübung der dem Nutzer nach geltendem Recht zustehenden Rechte. Die Nutzungsbedingungen regeln ferner die Bedingungen für die Erbringung elektronischer Dienstleistungen sowie die Regeln für die Nutzung der Funktionalitäten des Online-Shops sowie die aus geltendem Recht folgenden Rechte und Pflichten der Nutzer.
3. Technische Voraussetzung für die Nutzung des Online-Shops ist, dass der Nutzer bzw. die sich registrierende Person über Folgendes verfügt:
1. einen Computer oder ein anderes Multimediagerät mit Internetzugang,
2. ein E-Mail-Postfach,
3. einen Internetbrowser: Mozilla Firefox ab Version 11.0, Internet Explorer ab Version 7.0, Opera ab Version 7.0, Google Chrome ab Version 12.0.0 oder Safari ab Version 17,
4. die Möglichkeit, im Internetbrowser die Speicherung von Cookies zu aktivieren und die Javascript-Technologie zu unterstützen,
5. eine geeignete Bildschirmauflösung des vorgenannten Geräts (vom Verkäufer empfohlene Bildschirmauflösung: 1024x768).
§ 3 Elektronisch erbrachte Dienstleistungen
1. Die Registrierung im Online-Shop, das Führen eines zugeordneten Kontos im Online-Shop sowie die Aufgabe von Bestellungen und der Abschluss eines Kaufvertrags mit dem Verkäufer stehen ausschließlich Nutzern offen, die den Status eines Unternehmers im Sinne von Art. 4 Abs. 1 ff. des polnischen Gesetzes vom 6. März 2018 – Unternehmerrecht besitzen. Die Erbringung elektronischer Dienstleistungen durch den Verkäufer ist gegenüber anderen Personen und Rechtsträgern als Unternehmern ausgeschlossen, insbesondere soweit diese Personen und Rechtsträger dem Verkäufer gegenüber als Verbraucher im Sinne von Art. 22¹ des polnischen Zivilgesetzbuches auftreten würden.
2. Die dem Nutzer vom Verkäufer (unentgeltlich) erbrachten elektronischen Dienstleistungen umfassen: die Registrierung im Online-Shop, die Führung eines Kontos im Online-Shop sowie den Zugang zum Warenverzeichnis und zum Warenkorb, die den Abschluss des jeweiligen Kaufvertrags ermöglichen.
3. Hinsichtlich der elektronisch erbrachten Dienstleistungen stellen diese Nutzungsbedingungen die Nutzungsbedingungen im Sinne von Art. 8 des polnischen Gesetzes vom 18. Juli 2002 über die elektronische Erbringung von Dienstleistungen dar. Die Nutzungsbedingungen richten sich an alle Nutzer des Online-Shops sowie an sich registrierende Personen, vorbehaltlich Absatz 1 dieses Paragraphen. Die im vorstehenden Satz genannten Personen sind verpflichtet, sämtliche Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen einzuhalten.
4. Die Registrierung eines Kontos durch den Nutzer im Online-Shop ist erst nach vorheriger Kenntnisnahme der Nutzungsbedingungen und Zustimmung zu deren Bestimmungen möglich. Die sich registrierende Person bestätigt die Erfüllung der vorstehenden Voraussetzungen durch Ankreuzen des entsprechenden Feldes im Registrierungsformular.
5. Die Kontoführungsleistung wird auf unbestimmte Zeit erbracht. Der Nutzer kann jederzeit und ohne Angabe von Gründen sein Konto löschen, indem er einen entsprechenden Antrag per E-Mail an den Verkäufer unter kontakt@feelgood.pl richtet.
6. Die übrigen in diesem Paragraphen genannten Dienstleistungen werden einmalig erbracht und enden mit Abschluss des Bestellvorgangs bzw. des Registrierungsvorgangs.
7. Dem Nutzer steht es jederzeit frei, eine Beschwerde hinsichtlich der Erbringung der in diesem Paragraphen genannten Dienstleistungen einzureichen. Die Beschwerde kann der Nutzer per E-Mail an reklamacje@feelgood.pl richten.
§ 4 Rechte und Pflichten des Nutzers
1. Der Nutzer ist insbesondere verpflichtet,
1. die vom Verkäufer angebotenen Dienstleistungen so zu nutzen, dass keine Störungen im Betrieb des Online-Shops verursacht werden, insbesondere nicht durch die Verwendung bestimmter Software oder Geräte,
2. keine Handlungen vorzunehmen, die auf die Erlangung vertraulicher, im Besitz des Verkäufers befindlicher Informationen abzielen,
3. vollständige und der Wahrheit entsprechende Daten anzugeben (der Nutzer haftet für die Angabe personenbezogener Daten, die nicht ihm gehören oder unrichtig sind),
4. den Login und das Passwort zu seinem Konto im Online-Shop geheim zu halten,
5. die vom Verkäufer angebotenen Dienstleistungen in Übereinstimmung mit dem im Gebiet der Republik Polen geltenden Recht, den Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen sowie den in diesem Bereich üblichen Gepflogenheiten zu nutzen,
6. die vom Verkäufer angebotenen Dienstleistungen in einer Weise zu nutzen, die für die übrigen Nutzer sowie für den Verkäufer nicht belästigend ist, unter Wahrung von deren Persönlichkeitsrechten (einschließlich des Rechts auf Privatsphäre) sowie sonstiger ihnen zustehender Rechte,
7. sämtliche im Rahmen des Online-Shops zur Verfügung gestellten Inhalte ausschließlich zum eigenen persönlichen Gebrauch zu nutzen (insbesondere ist deren Vervielfältigung oder Weitergabe an Dritte untersagt).
2. Der Verkäufer kann dem Nutzer das Recht zur Nutzung des Online-Shops entziehen, wenn:
1. bei der Registrierung oder bei der Aufgabe einer Bestellung unrichtige Daten angegeben wurden,
2. ein Verstoß gegen die in diesem Paragraphen genannten Pflichten festgestellt wurde,
3. der Nutzer den Status eines Unternehmers verloren hat.
3. Die Aufzeichnung und Sicherung des Inhalts des geschlossenen Vertrags sowie dessen Zugänglichmachung gegenüber dem Nutzer erfolgt durch:
1) die Bereitstellung der Nutzungsbedingungen auf der Website des Online-Shops,
2) die Übersendung einer Bestellbestätigung an die E-Mail-Adresse, von der aus die Bestellung aufgegeben wurde, zusammen mit einer Kopie der Nutzungsbedingungen,
3) die Beifügung eines Kaufnachweises zur versandten Ware,
4) die Speicherung des Bestellinhalts im IT-System des Verkäufers.
4. Der Verkäufer trifft alle möglichen technischen und organisatorischen Maßnahmen, um zu verhindern, dass unbefugte Personen Zugriff auf die bei der Registrierung sowie bei der Aufgabe von Bestellungen angegebenen Daten erlangen oder diese verändern.
§ 5 Preise sowie Entgelte für die Lieferung bestellter Waren
1. Der Nutzer kann beim Verkäufer eine Bestellung aufgeben zum Erwerb von:
– Waren aus dem Standardsortiment (ohne Personalisierung),
– personalisierten Waren (Drucke/Verzierungen entsprechend den individuellen Bedürfnissen des Nutzers, die der Nutzer dem Verkäufer selbständig über den im Bereich jedes Produkts verfügbaren Produktkonfigurator übermittelt).
2. Sämtliche auf der Website des Online-Shops veröffentlichten Preise der Waren:
– sind in PLN oder EUR oder in einer anderen, auf der Website des Online-Shops eindeutig angegebenen Währung ausgewiesen,
– enthalten keine Umsatzsteuer; sofern der Nutzer im Feld für die internationale Steuernummer eine im VIES-System aktive Steuernummer angibt, erfolgt die Abrechnung des Verkaufs im Rahmen des europäischen Reverse-Charge-Verfahrens; wird keine im VIES-System aktive Steuernummer des Nutzers angegeben, behält sich der Verkäufer das Recht vor, Umsatzsteuer zum polnischen Steuersatz von 23 % zu berechnen,
– enthalten keine Angaben zu den Versandkosten.
3. Die Preise der Waren (Standardware, ohne Personalisierung), die im Online-Shop angeboten werden, gelten bis zur Genehmigung einer neuen Preisliste gemäß der beim Verkäufer geltenden Preispolitik. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Preise der angebotenen Waren zu ändern, neue Waren in das Sortiment des Online-Shops aufzunehmen und nicht verfügbare Waren daraus zu entfernen sowie Werbeaktionen und Ausverkäufe durchzuführen, zu widerrufen oder zu ändern. Das vorgenannte Recht berührt nicht die Preise der Waren in Bestellungen, die vor dem Inkrafttreten einer Preisänderung, geänderter Bedingungen einer Werbeaktion oder eines Ausverkaufs aufgegeben wurden.
4. Werbeaktionen im Online-Shop können nicht miteinander kombiniert werden, sofern die Bedingungen der jeweiligen Werbeaktion nichts anderes bestimmen.
5. Für beide Parteien verbindlich ist der in der Bestellzusammenfassung angegebene Preis vor Betätigung der Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen” durch den Nutzer. Bei Bestellungen, die über einen Handelsvertreter des Verkäufers aufgegeben werden, ist der im Handelsangebot des Verkäufers angegebene Preis verbindlich, sofern dieser vom Nutzer per E-Mail bestätigt wird. Mit der Bestätigung des Angebots durch den Nutzer kommt ein Vertrag zu den darin festgelegten Bedingungen zustande, sofern diese Nutzungsbedingungen nichts anderes bestimmen.
6. Die Kosten der Übergabe und Abholung der Ware trägt der Nutzer.
7. Zum Wert der bestellten Ware werden die Kosten ihrer Lieferung/ihres Versands hinzugerechnet. Die endgültigen Bestellkosten setzen sich somit aus dem Gesamtwert der bestellten Waren sowie den Versandkosten zusammen. Die Information über die Versandkosten erscheint bei der Auswahl der Liefer- und Zahlungsart durch den Nutzer bzw. bei einer über einen Handelsvertreter des Verkäufers aufgegebenen Bestellung.
8. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Änderungen der Versandpreise vorzunehmen. Dies gilt nicht für den Versand bereits bestellter und in Bearbeitung befindlicher Waren.
9. Der Preis personalisierter Waren wird individuell festgelegt, abhängig von der Produktmenge, dem Liefertermin und weiteren Anforderungen des Nutzers.
10. Das Eigentum an der verkauften Ware geht erst mit vollständiger Zahlung des gesamten Kaufpreises durch den Käufer an den Verkäufer über, einschließlich sämtlicher aus dem Vertrag geschuldeter Beträge, insbesondere des Nettopreises, der Umsatzsteuer, der Transportkosten sowie sonstiger vereinbarter Entgelte.
11. Bis zur vollständigen und wirksamen Zahlung sämtlicher mit dem Verkauf der Ware verbundenen Forderungen verbleibt die Ware im ausschließlichen Eigentum des Verkäufers. Während dieses Zeitraums ist der Käufer verpflichtet, die Ware ordnungsgemäß zu sichern, so zu lagern, dass sie als Eigentum des Verkäufers erkennbar bleibt, und keine Handlungen vorzunehmen, die zu Verlust, Beschädigung, Belastung oder Veräußerung der Ware ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Verkäufers führen könnten.
§ 6 Aufgabe und Annahme von Bestellungen
1. Gegenstand von Bestellungen im Online-Shop sind:
1) Standardwaren (ohne Personalisierung), die zum Zeitpunkt der Bestellaufgabe im Sortiment auf der Website www.feelgood.pl und www.gadzety.feelgood.pl verfügbar sind (Bestellverfahren beschrieben in den Absätzen 2–5 dieses Paragraphen),
2) personalisierte Waren (Bestellverfahren beschrieben in den Absätzen 5–13 dieses Paragraphen).
2. Der Nutzer gibt seine Bestellung für Waren über den „Warenkorb” auf. Die elektronische Aufgabe einer Bestellung bzw. die Bestellung über den Online-Dienst ist gleichbedeutend mit der Annahme der Nutzungsbedingungen. Die Nutzungsbedingungen werden unentgeltlich über die Website feelgood.pl sowie www.gadzety.feelgood.pl bereitgestellt, wodurch die Möglichkeit besteht, sich vor Vertragsschluss mit deren Inhalt vertraut zu machen.
3. Durch Anklicken des Symbols „In den Warenkorb” akzeptiert der Nutzer die ausgewählten Waren gemäß deren Beschreibung und Preis und bringt seinen Willen zum Ausdruck, diese gemäß den Nutzungsbedingungen zu erwerben.
4. Mit Betätigung der Schaltfläche „Bestellen und bezahlen” durch den Nutzer kommt ein Kaufvertrag zustande. Der Nutzer verpflichtet sich zur Zahlung des angegebenen Preises (sowie zur Annahme der Bestimmungen der Nutzungsbedingungen), und der Verkäufer verpflichtet sich, die Ware an die in der Bestellung angegebene Anschrift zu liefern.
5. Nach Aufgabe der Bestellung erhält der Nutzer an die angegebene E-Mail-Adresse eine Nachricht mit der Bestätigung der aufgegebenen Bestellung.
6. Der Nutzer gibt seine Bestellung für personalisierte Ware über den „Warenkorb für personalisierte Bestellungen” auf.
7. Im „Warenkorb für personalisierte Bestellungen” wählt der Nutzer entsprechend die Option „Eigenes Produkt des Nutzers” oder „Produkt des Verkäufers”.
8. Der Nutzer ist verpflichtet, Visualisierungen (im Format JPG, PNG oder PDF) der Drucke oder Verzierungen zu übermitteln, die der Verkäufer auf das eigene Produkt des Nutzers oder das Produkt des Verkäufers aufbringen soll. Der Verkäufer bestätigt innerhalb von 5 Werktagen die Annahme der Visualisierung oder macht die Annahme der Bestellung von Änderungen abhängig, die der Nutzer oder der Verkäufer vorzunehmen hat. Der Nutzer hat die Änderungen innerhalb einer nicht verlängerbaren Frist von 5 Tagen ab Erhalt der Stellungnahme des Verkäufers vorzunehmen oder die vom Verkäufer vorgeschlagenen Änderungen anzunehmen. Bei Nichteinhaltung dieser Frist gilt die Bestellung als nicht bestätigt. Stellt der Verkäufer fest, dass die Visualisierungen der Drucke oder Verzierungen, die Gegenstand der Bestellung sind, nicht mit der Bestellbeschreibung übereinstimmen (insbesondere durch Verwendung einer größeren Anzahl von Farben oder bei Abweichungen in der Farbauswahl), kann er die Ausführung der Bestellung verweigern oder eine Änderung der Bestellung verlangen und hierfür eine angemessene Frist setzen.
9. Die Übermittlung der Visualisierung durch den Nutzer ist gleichbedeutend mit der Abgabe folgender Erklärung: „Ich erkläre, dass mir sämtliche Rechte, insbesondere die urheberrechtlichen Vermögensrechte sowie verwandte Schutzrechte, an den übermittelten Visualisierungen zustehen, die ein Werk im Sinne des polnischen Urheberrechtsgesetzes darstellen — soweit dies für die Beauftragung des Verkäufers mit der Ausführung von Drucken und Verzierungen erforderlich ist. Ich gestatte dem Verkäufer die Nutzung dieser Werke zum Zweck der Erfüllung des geschlossenen Vertrags (Ausführung der Drucke/Verzierungen). Ich verpflichte mich, im Falle der Geltendmachung von Ansprüchen eines Dritten gegenüber dem Verkäufer wegen Verletzung von Rechten des geistigen Eigentums an den übermittelten Visualisierungen (Werken) sämtliche berechtigten Ansprüche des Anspruchstellers zu befriedigen, insbesondere Vergütung, Schadensersatz, Kosten von Gerichtsverfahren sowie vorprozessualen und Vollstreckungshandlungen, sowie die dem Verkäufer hierdurch entstandenen Kosten zu erstatten (Prozesskosten, Kosten vorprozessualer Handlungen). Ich werde dem Verfahren auch auf Seiten des Verkäufers als Nebenintervenient beitreten.”
10. Bei Produkten, die im Eigentum des Nutzers stehen, ist der Nutzer verpflichtet, das eigene Produkt auf eigene Kosten und Gefahr (per Kurier oder als Einschreiben) an die vom Verkäufer per E-Mail mitgeteilte Anschrift (innerhalb des Gebiets Polens) innerhalb einer nicht verlängerbaren Frist von 5 Tagen ab Annahme der Bestellung durch den Verkäufer zu liefern. Die Gefahr der Beschädigung oder des Verlusts der eigenen Produkte geht mit deren Entgegennahme auf den Verkäufer über. Das Ausbleiben oder die Verspätung der Lieferung der eigenen Produkte berechtigt den Verkäufer nach seiner Wahl entweder zum Rücktritt vom Vertrag ganz oder teilweise oder zur Verlängerung der Ausführungsfrist der Bestellung um die Dauer der Lieferverzögerung.
11. Der Vertrag gilt als geschlossen mit der Bestätigung der Bestellung durch den Käufer durch Anklicken der Schaltfläche auf der Hauptseite während des Bestellvorgangs, gekennzeichnet mit „zahlungspflichtig bestellen”, oder mit der Bestätigung des Angebots des Verkäufers durch den Käufer in Textform (E-Mail, Chatfenster) sowie der Bestätigung der Annahme der Bestellung durch den Verkäufer.
12. Die Ausführungsfrist der Bestellung wird in der Bestellbestätigung angegeben. Bei Bestellungen von Standardware beträgt die Versandfrist üblicherweise 14 Werktage ab Annahme der Bestellung. Die voraussichtliche Ausführungsfrist für Bestellungen personalisierter Ware beträgt: bei eigenen Produkten des Nutzers 14 Tage ab Lieferung der eigenen Produkte an den Verkäufer; bei Produkten des Verkäufers 14 Tage ab Annahme der Bestellung.
13. Der Verkäufer ist berechtigt, die Ausführung einer Bestellung zu verweigern, wenn er Kenntnis davon erlangt, dass die übermittelte Visualisierung Rechte des geistigen Eigentums Dritter verletzt, gegen geltendes Recht verstoßende Inhalte oder Bilder enthält, zur Anwendung von Gewalt aufruft, zu rassistischem, ethnischem oder religiösem Hass aufstachelt oder auf sonstige Weise Diskriminierung aus jeglichen Gründen befürwortet, oder Inhalte enthält, die allgemein als gesellschaftlich unzulässig oder als Verstoß gegen die guten Sitten angesehen werden.
14. Bestellungen werden auch in elektronischer Form entgegengenommen — per E-Mail, über das Kontaktformular oder den auf der Website des Online-Shops verfügbaren Chat. Die elektronische Aufgabe einer Bestellung ist gleichbedeutend mit der Annahme der Nutzungsbedingungen.
15. Gegenstand von Bestellungen, die im Wege individuell mit einem Handelsvertreter des Verkäufers ausgehandelter Vereinbarungen aufgegeben werden, können Waren sein, die der Verkäufer anbietet, insbesondere bewegliche Sachen, die im Online-Shop, in Katalogen oder in Handels- bzw. Marketingunterlagen des Verkäufers dargestellt werden, sowie Waren, die nicht Bestandteil des aktuellen Sortiments des Online-Shops sind, jedoch aufgrund individueller Absprachen zwischen dem Verkäufer und dem Nutzer verfügbar sind. Solche Waren können Gegenstand von Kaufverträgen zwischen dem Verkäufer und dem Nutzer sein, auch auf Grundlage individuell vereinbarter Handels-, Preis-, Mengen- oder Logistikbedingungen.
16. Auf Anfrage des Nutzers kann der Handelsvertreter des Verkäufers dem Nutzer ein Handelsangebot übersenden, das die Bedingungen eines möglichen Kaufvertrags festlegt, insbesondere hinsichtlich Art, Preis und Menge der Waren, der Ausführungsfrist sowie der Zahlungs- und Lieferbedingungen.
17. Ein vom Verkäufer übersandtes Angebot stellt eine Einladung zum Vertragsabschluss dar und ist, sofern im Angebot nichts anderes angegeben ist, für einen Zeitraum von 30 (dreißig) Tagen ab dessen Zugang beim Nutzer gültig. Innerhalb dieses Zeitraums kann der Nutzer das Angebot elektronisch annehmen, indem er eine E-Mail übersendet, die die vorbehaltlose Annahme des Angebots bestätigt.
18. Mit wirksamer Annahme des Angebots durch den Nutzer kommt ein Kaufvertrag zustande, vorbehaltlich der Bestimmungen von § 7 dieser Nutzungsbedingungen.
19. Nach Ablauf der Gültigkeitsdauer des Angebots ist der Verkäufer daran nicht mehr gebunden, und die Handelsbedingungen, insbesondere hinsichtlich Preis, Verfügbarkeit der Waren, Ausführungsfristen sowie Zahlungsbedingungen, können sich ändern. In einem solchen Fall setzt der Vertragsschluss die Vorlage eines neuen Angebots durch den Verkäufer und dessen erneute Annahme durch den Nutzer voraus.
§ 7 Verfahren zur Ausführung von Bestellungen; vertragliches Rücktrittsrecht gegen Reugeld
1. Eine wirksame Bestellung ist nur möglich, wenn die vom Nutzer ausgewählte (Standard-)Ware im Lager des Verkäufers verfügbar ist. Informationen zur Verfügbarkeit sind auf der Website abrufbar. Sollte sich herausstellen, dass zwischen den auf der Website des Online-Shops angegebenen Informationen und dem tatsächlichen Lagerbestand eine Abweichung besteht, wird der Nutzer hierüber informiert und hat die Möglichkeit, die Bestellung ganz oder teilweise zu ändern.
2. Ist die Ausführung einer Bestellung wegen Nichtverfügbarkeit der ausgewählten Ware nicht möglich, ist der Verkäufer berechtigt, teilweise vom Vertrag zurückzutreten (nur hinsichtlich der nicht verfügbaren Ware); die Bestellung wird ganz oder teilweise storniert, worüber der Nutzer elektronisch an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse informiert wird. Eine vom Nutzer geleistete Zahlung für bestellte Ware, die nicht geliefert werden kann, wird vom Verkäufer innerhalb von 7 Werktagen ab dem Tag, an dem der Nutzer wirksam über die Unmöglichkeit der Ausführung der Bestellung informiert wurde, erstattet.
3. Beim Verkauf von Aktions- oder Ausverkaufswaren, deren Menge begrenzt ist, werden Bestellungen in der Reihenfolge ihres Eingangs bis zur Erschöpfung der Bestände ausgeführt.
4. Der Verkäufer behält sich vor, und der Nutzer akzeptiert, dass sich die Ausführungsfrist der Bestellung im Falle höherer Gewalt sowie bei Ausfall der elektronischen Systeme des Verkäufers, bei Ausfall von Druck-, Polygraphie- oder ähnlichen Geräten und Maschinen, bei Versorgungsproblemen (insbesondere fehlenden oder verzögerten Lieferungen an den Verkäufer aus vom Verkäufer nicht zu vertretenden Gründen) oder bei Problemen mit dem Zugang zum Internet oder zur Stromversorgung ändern (verlängern) kann. Die Verlängerung der Ausführungsfrist dauert so lange an, wie die im vorstehenden Satz genannten, die Friständerung begründenden Ereignisse fortbestehen. Die maximale Ausführungsfrist der Bestellung beträgt 30 Werktage.
5. Bei einer Bestellung zur Ausführung von Drucken/Verzierungen auf eigenen Produkten des Nutzers oder Produkten des Verkäufers bestätigt und akzeptiert der Nutzer, dass:
1) Drucke/Verzierungen, die auf Grundlage der vom Nutzer übermittelten Visualisierungen ausgeführt werden, farblich geringfügig von der Farbgebung der Visualisierung abweichen können, was sich aus den Anzeigeparametern elektronischer Geräte, den Eigenschaften der eigenen Produkte/Produkte des Verkäufers sowie den angewandten Druck-/Verzierungsmethoden ergibt; der Nutzer wird diesbezüglich keine Ansprüche geltend machen; als zulässige Toleranz für Farbabweichungen gilt eine Abweichung von bis zu ±10 % gegenüber dem Referenzmuster;
2) jede Ware, die Bekleidung oder Textilien darstellt (einschließlich Standardware), hinsichtlich der Größe einer Toleranz von ±10 % gegenüber der angegebenen Größe (Breite, Länge, Tiefe — insgesamt und jeweils einzeln) sowie hinsichtlich Schrumpfung und Flächengewicht einer Toleranz von ±5 % unterliegt; der Nutzer wird diesbezüglich keine Ansprüche geltend machen;
3) bei Drucken/Verzierungen auf eigenen Produkten des Nutzers im Rahmen der Produktionstätigkeiten eine Beschädigung oder Zerstörung von bis zu 2 % der überlassenen Menge eigener Produkte eintreten kann; der Nutzer wird diesbezüglich keine Ansprüche geltend machen (weder hinsichtlich des Ersatzes des Schadens für den Verlust der betreffenden Sache noch hinsichtlich der Nichterfüllung des Vertrags bezüglich der so verlorenen Sache);
4) die dargestellten Visualisierungen, Entwürfe, Mockups, digitalen Muster, Produktfotografien sowie die auf Bildschirmen elektronischer Geräte angezeigten Bilder ausschließlich Anschauungszwecken dienen; aufgrund von Unterschieden, die sich aus der Druck-, Stick-, Siebdruck-, DTF-, DTG-, Sublimations- oder Transfertechnologie, den Materialeigenschaften, den Produktionschargen der Stoffe, der Art des Trägermaterials, den Einstellungen von Monitoren und Bildschirmen sowie den Beleuchtungsverhältnissen ergeben, können die tatsächlichen Farben der Ware, der Drucke oder Verzierungen von den in den Visualisierungen, Entwürfen oder Mustern dargestellten Farben abweichen; zulässig sind Farbabweichungen von bis zu 10 % gegenüber dem freigegebenen Entwurf oder der Visualisierung; die vorgenannten Abweichungen stellen keinen Mangel der Ware, keine Vertragswidrigkeit der Ware, keine mangelhafte Vertragserfüllung sowie keinen Grund für eine Reklamation, eine Preisminderung, einen Rücktritt vom Vertrag oder eine Schadensersatzforderung dar;
5) aufgrund der Besonderheit der Produktionsprozesse geringfügige Abweichungen hinsichtlich der Positionierung sowie der Abmessungen des Drucks auftreten können; der Verkäufer behält sich das Auftreten von Ausführungstoleranzen vor, insbesondere:
• bis zu ±10 % hinsichtlich der Platzierung des Drucks,
• bis zu ±10–20 % hinsichtlich der Abmessungen des Drucks, je nach Art der Ware und angewandter Ausführungstechnologie.
Geringfügige, innerhalb der vorstehenden Toleranzen liegende Abweichungen stellen keinen Mangel der Ware und keinen Grund für eine Reklamation dar.
6. Der Verkäufer ist aus produktionsbedingten Gründen berechtigt, eine Bestellung mit einer Mengentoleranz von ±5 % auszuführen, wobei der Nutzer im Falle einer Mengenerhöhung innerhalb dieser Grenzen einen anteiligen Nachschlag zu entrichten hat und im Falle einer Mengenverringerung innerhalb dieser Grenzen nur die tatsächlich ausgeführte (gelieferte) Menge zu bezahlen hat; eine Mengenänderung im Rahmen von ±5 % berechtigt den Nutzer nicht zur Verweigerung der Annahme der Ware, und die betreffende Bestellung gilt als vom Verkäufer ordnungsgemäß ausgeführt.
7. Die Änderung einer aufgegebenen Bestellung bedarf zu ihrer Wirksamkeit einer gesonderten, mindestens in dokumentierter Form getroffenen Vereinbarung zwischen dem Verkäufer und dem Nutzer.
8. Bei Bestellungen über Standardware steht dem Unternehmer ein vertragliches Rücktrittsrecht vom Vertrag ganz oder teilweise zu, das zu seiner Wirksamkeit die Zahlung eines Reugelds in Höhe von 25 % des Nettowerts der gesamten Bestellung voraussetzt. Der Verkäufer ist berechtigt, das Reugeld mit der bereits geleisteten Vergütung zu verrechnen. Das Rücktrittsrecht ist innerhalb von 7 Tagen ab Aufgabe der Bestellung auszuüben.
9. Bestellungen über personalisierte Waren, die nach den Vorgaben des Nutzers gefertigt werden und individuelle Kennzeichnungen, Drucke, Stickereien, Verzierungen, grafische Entwürfe, Firmenkennzeichnungen oder andere gemäß den individuellen Vorgaben des Nutzers ausgeführte Elemente enthalten, unterliegen nach Beginn der Ausführung keiner Stornierung. In Bezug auf solche Waren sind das Rücktrittsrecht vom Vertrag, das Recht auf Rückgabe der Ware sowie der Anspruch auf ein Reugeld ausgeschlossen, sowohl für Unternehmer als auch für Verbraucher, im Umfang von Art. 38 Abs. 1 Nr. 3 des polnischen Gesetzes über Verbraucherrechte, als nicht vorgefertigte, nach Kundenspezifikation angefertigte oder zur Deckung individueller Bedürfnisse bestimmte Waren. Der Nutzer nimmt zur Kenntnis, dass mit Beginn der Produktion personalisierter Waren auf Seiten des Verkäufers unumkehrbare Produktions-, Material- und Organisationskosten entstehen und dass daher eine Stornierung der Bestellung nach Beginn der Ausführung nicht möglich ist.
10. Die Frist für den Rücktritt von einem Fernabsatzvertrag beträgt 14 (vierzehn) Tage ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Sache in Besitz genommen hat, vorbehaltlich der Absätze 8 und 9.
11. Zur Wahrung der Frist genügt die Absendung der Rücktrittserklärung vor deren Ablauf. Der Verbraucher kann die Rücktrittserklärung unter Verwendung des Musterformulars gemäß Anlage 2 zum polnischen Gesetz über Verbraucherrechte, unter Verwendung des vom Verkäufer bereitgestellten Formulars oder in einer anderen mit den geltenden Rechtsvorschriften vereinbaren Form abgeben. Die Erklärung kann insbesondere elektronisch an die E-Mail-Adresse des Verkäufers, nämlich kontakt@feelgood.pl, übermittelt werden.
12. Der Verkäufer bestätigt dem Verbraucher unverzüglich den Eingang der Rücktrittserklärung an die bei Vertragsschluss angegebene E-Mail-Adresse oder an eine andere in der Erklärung angegebene Adresse. Im Falle eines wirksamen Rücktritts gilt der Vertrag als nicht geschlossen. Der Verbraucher ist verpflichtet, die Sache unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Tag des Rücktritts vom Vertrag, zurückzusenden. Zur Wahrung der Frist genügt die Absendung der Sache vor deren Ablauf. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Sache trägt der Verbraucher, es sei denn, der Verkäufer hat sich ausdrücklich bereit erklärt, diese zu tragen, oder er hat den Verbraucher nicht über die Pflicht zu deren Übernahme informiert. Der Verbraucher haftet für einen etwaigen Wertverlust der Sache, der auf eine Nutzung zurückzuführen ist, die über das zur Feststellung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Sache erforderliche Maß hinausgeht.
13. Der Verbraucher hat die Ware in unverändertem Zustand zurückzugeben, unter Berücksichtigung der Möglichkeit, sie im zur Feststellung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware erforderlichen Umfang zu prüfen, vorbehaltlich Absatz 9. Die Ware sollte nach Möglichkeit in der Originalverpackung zusammen mit sämtlichem Zubehör, Anleitungen sowie den beim Verkauf mitgelieferten Unterlagen zurückgegeben werden. Eine über den zur Feststellung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlichen Umfang hinausgehende Nutzung der Ware kann zur Haftung des Verbrauchers für den Wertverlust der Ware führen. Die Ware kann nur in unbeschädigtem Zustand, ohne Gebrauchsspuren des Verbrauchers, zurückgegeben werden.
14. Stellt der Verkäufer im Zuge der Ausführung der Dienstleistung fest, dass die vom Nutzer bereitgestellten eigenen Produkte minderwertig, beschädigt, für die Ausführung der Dienstleistung ungeeignet sind oder ihre Menge nicht mit der vom Nutzer übermittelten Spezifikation übereinstimmt, informiert der Verkäufer den Verbraucher unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 7 Tagen ab Entgegennahme der eigenen Produkte, über die festgestellten Unregelmäßigkeiten unter Angabe des Umfangs und der Art der festgestellten Mängel oder Unregelmäßigkeiten.
15. Nach Erhalt der vorstehend genannten Information kann der Verbraucher über die weitere Art der Ausführung der Bestellung entscheiden, insbesondere durch:
a. Annahme der Ausführung der Bestellung hinsichtlich der verfügbaren Waren,
b. Beauftragung der Ergänzung der fehlenden Warenmenge, einschließlich einer Nachbestellung,
c. eine andere mit dem Verkäufer vereinbarte Lösung hinsichtlich der weiteren Ausführung der Bestellung.
16. Erteilt der Verbraucher innerhalb der vom Verkäufer angegebenen Frist keine verbindlichen Anweisungen, ist der Verkäufer berechtigt, die Bestellung hinsichtlich der tatsächlich verfügbaren Waren auszuführen, die Ausführung der Bestellung bis zur Abstimmung weiterer Bedingungen auszusetzen oder die Ausführung der Bestellung abzulehnen.
17. Die Ausführung der Dienstleistung hinsichtlich der verfügbaren Waren sowie gemäß der vorstehend genannten Weisung des Nutzers stellt eine ordnungsgemäße Vertragserfüllung durch den Verkäufer dar. In diesem Fall stehen dem Nutzer keinerlei Ansprüche zu, insbesondere nicht aus Gewährleistung, wegen mangelhafter Vertragserfüllung, wegen Verzögerung oder unvollständiger Ausführung der Bestellung hinsichtlich der ursprünglich bestellten vollständigen Warenmenge.
18. Aufgrund der Besonderheit der Produktionsprozesse und des Risikos technologiebedingter Verluste akzeptiert der Nutzer die Möglichkeit einer Mengenabweichung der Ware im Rahmen von ±2 % gegenüber dem bestellten Volumen. Der Nutzer ist verpflichtet, dem Verkäufer eigene Produkte in einer Menge zu liefern, die mögliche Produktionsverluste sowie technologiebedingte Abweichungen berücksichtigt, insbesondere im Zusammenhang mit dem Kennzeichnungs-, Druck-, Qualitätsauswahl- oder sonstigen Produktionsprozessen. Der Nutzer verpflichtet sich, eigene Produkte in einer um mindestens 2 % höheren Menge als der bestellten Menge zu liefern, sofern die Parteien nichts anderes im Wege gesonderter Vereinbarung festlegen. Das Ausbleiben der entsprechenden Übermenge eigener Produkte geht zu Lasten des Nutzers und kann zur Ausführung der Bestellung im Umfang der tatsächlich verfügbaren Warenmenge führen, ohne dass der Verkäufer für etwaige Fehlmengen oder für Nichterfüllung bzw. mangelhafte Erfüllung des Vertrags haftet.
19. Tritt ein Unternehmer nach Bestätigung der Bestellung durch den Verkäufer und nach Beginn der Tätigkeiten des Verkäufers im Zusammenhang mit der Vorbereitung des Kennzeichnungsprozesses der Ware, jedoch vor der tatsächlichen Durchführung der Kennzeichnung, von der Ausführung der Bestellung zurück, ist der Unternehmer verpflichtet, an den Verkäufer einen Betrag in Höhe von 25 % des Nettowerts der Bestellung zur Deckung der Kosten der Produktionsvorbereitung sowie der mit der Ausführung der Bestellung verbundenen Verwaltungskosten zu zahlen. Als Beginn der Vorbereitung des Kennzeichnungsprozesses gilt insbesondere die Aufnahme organisatorischer, technischer oder produktionsbezogener Tätigkeiten durch den Verkäufer, die zur Ausführung der Kennzeichnung der Ware erforderlich sind, wie etwa die Erstellung von Entwürfen, Visualisierungen, Produktionsdateien, Druckformen, Stickprogrammen, Maschineneinstellungen oder sonstiger im Kennzeichnungsprozess verwendeter Werkzeuge. Das vorgenannte Entgelt hat pauschalen Charakter und ist unabhängig vom Umfang der durchgeführten Vorbereitungstätigkeiten sowie von der Höhe der dem Verkäufer tatsächlich entstandenen Kosten geschuldet.
§ 8 Zahlungsarten
1. Der Nutzer hat das Recht, für die bestellte Ware zwischen folgenden Zahlungsarten zu wählen:
1. „Vorauszahlung in PLN” auf das während des Bestellvorgangs angegebene Konto des Verkäufers,
2. „Vorauszahlung in PLN” über das System ApplePay/PayU/PayPal vor der Lieferung.
2. Die Versandkosten werden jeweils im Verlauf des Bestellvorgangs angegeben und können je nach der vom Nutzer gewählten Versandart sowie dem Gewicht der bestellten Ware variieren. Der Nutzer wird stets in der automatisch generierten, ihm vor der endgültigen Abgabe der Erklärung zum Vertragsschluss zur Verfügung stehenden Bestellzusammenfassung über die Versandkosten informiert.
3. Bei bestimmten Waren (aufgrund ihrer Größe und/oder ihres Gewichts) stehen dem Nutzer nicht sämtliche in Absatz 1 dieses Paragraphen genannten Zahlungsarten zur Wahl.
4. Der Verkäufer behält sich vor, für die ersten drei von einem bestimmten Nutzer aufgegebenen Bestellungen eine vollständige Vorauszahlung zu verlangen. Nach Abwicklung der ersten drei Bestellungen können die Zahlungsbedingungen individuell zwischen den Parteien vereinbart werden. Die Gewährung einer aufgeschobenen Zahlungsfrist liegt im ausschließlichen Ermessen des Verkäufers und begründet für den Nutzer keinerlei Anspruch auf deren Gewährung oder Fortführung.
§ 9 Regeln für die Lieferung von Bestellungen
1. Der Verkäufer liefert die bestellten Waren auf die vom Nutzer aus den nachstehend genannten Optionen gewählte Art (der Nutzer trifft die Wahl bei Aufgabe der Bestellung):
1. per Kurierversand — über ein Kurierunternehmen,
2. per großvolumigem Kurierversand (sog. Palettenversand — die Ware wird auf einer Palette geliefert) — über ein Kurierunternehmen.
2. Sämtliche im Online-Shop angebotenen Waren sind fabrikneu und wurden rechtmäßig auf den polnischen Markt gebracht, sofern sich aus der im Online-Shop veröffentlichten Warenbeschreibung nichts anderes ergibt.
3. Der Nutzer nimmt zur Kenntnis und akzeptiert vollumfänglich, dass großvolumige Kuriersendungen (d. h. mit einem Gewicht von mehr als 31,5 kg) im sogenannten „Erste-Tür”-System zugestellt werden. Dies bedeutet, dass der Kurier die Sendung nicht in die Wohnung oder in die Geschäftsräume liefert, sondern sie an der Eingangstür/dem Tor o. Ä. hinterlässt.
4. Die Lieferung ist nur innerhalb des Gebiets der Republik Polen und der Europäischen Union möglich.
5. Bei individuell ausgeführten Bestellungen, insbesondere solchen, die personalisierte Waren umfassen, werden die Kosten für Transport, Verpackung, Sendungssicherung sowie sonstige logistische Leistungen jeweils individuell festgelegt und im Handelsangebot oder in der Bestellbestätigung angegeben.
6. Auf Wunsch des Nutzers, geäußert im Rahmen einer über einen Handelsvertreter des Verkäufers aufgegebenen Bestellung (insbesondere im Rahmen einer Anfrage oder des E-Mail-Schriftverkehrs), ist eine individuelle Verpackung der Waren möglich, insbesondere die Verpackung von Bekleidung in separaten Einzelverpackungen (Folienbeuteln). Die Erbringung der vorgenannten Dienstleistung setzt jeweils deren ausdrückliche Angabe in der Bestellung bzw. Anfrage an den Verkäufer sowie die Bestätigung ihrer Verfügbarkeit und der entsprechenden Bedingungen durch den Verkäufer voraus. Die Dienstleistung der individuellen Verpackung ist kostenpflichtig, wobei die Kosten jeweils individuell festgelegt und im Handelsangebot oder in einer gesonderten Bestätigung des Verkäufers angegeben werden.
7. Liefert der Nutzer dem Verkäufer eigene Produkte zum Zweck der Ausführung einer Bestellung, werden diese Waren in der Verpackung ausgeliefert bzw. weiterversandt, in der sie beim Verkäufer eingegangen sind. Dies gilt nicht, sofern der Nutzer den Verkäufer mit einer individuellen Verpackung der Waren beauftragt, insbesondere mit Einzelverpackung (Folienbeuteln), und der Verkäufer die Möglichkeit der Erbringung dieser Dienstleistung sowie deren Bedingungen im Rahmen gesonderter Absprachen oder eines Handelsangebots bestätigt. In diesem Fall werden die Verpackungsregeln sowie deren Kosten individuell zwischen den Parteien festgelegt.
8. Der Verkäufer haftet nicht für die Nichterfüllung oder mangelhafte Erfüllung des Vertrags, einschließlich einer Verzögerung bei der Ausführung der Bestellung, soweit diese auf Umständen beruht, die Herstellern, Lieferanten, Frachtführern oder sonstigen Dritten zuzurechnen sind, deren sich der Verkäufer zum Zweck der Beschaffung oder Lieferung der Waren bedient, und deren Handlungen oder Unterlassungen der Verkäufer trotz Anwendung der gebotenen Sorgfalt weder vorhersehen noch verhindern konnte. Insbesondere haftet der Verkäufer nicht für Verzögerungen bei der Lieferung von Waren an den Verkäufer, die Lieferung von Waren, die von der durch den Verkäufer aufgegebenen Bestellung abweichen, Fehler bei der Zusammenstellung, Kennzeichnung oder Übergabe der Waren, sowie für sonstige Versäumnisse, die den im vorstehenden Satz genannten Rechtsträgern zuzurechnen sind.
9. Beim Eintritt der in Absatz 8 genannten Umstände verlängert sich die Ausführungsfrist der Bestellung entsprechend um die Dauer des Hindernisses sowie seiner unmittelbaren Folgen, soweit diese die fristgerechte Ausführung der Bestellung durch den Verkäufer verhindern.
10. Der Eintritt der in Absatz 8 genannten Umstände stellt weder einen Verzug des Verkäufers noch eine mangelhafte Vertragserfüllung dar und kann nicht als Grundlage für die Geltendmachung von Schadensersatzansprüchen gegenüber dem Verkäufer, für die Berechnung von Vertragsstrafen oder für die Ausübung sonstiger Rechte dienen, die sich ausschließlich aus einer Verzögerung oder Nichterfüllung einer Verpflichtung ergeben, vorbehaltlich zwingend geltender Rechtsvorschriften.
§ 10 Überprüfung der Menge und Qualität überlassener Waren sowie Zusatzkosten
1. Übergibt der Nutzer dem Verkäufer eigene Produkte zur Ausführung einer Dienstleistung, insbesondere zum Bedrucken, Kennzeichnen, Verpacken oder anderen Produktionsarbeiten, nimmt der Verkäufer bei deren Entgegennahme keine detaillierte Zählung oder Mengenüberprüfung vor.
2. Die Überprüfung der Menge und des Zustands der eigenen Produkte erfolgt im Zuge der Ausführung der Dienstleistung, insbesondere während des Produktionsprozesses. Der Verkäufer haftet nicht für Mengenabweichungen, die im Rahmen der Entgegennahme der Waren festgestellt werden, sofern diese nicht vom Nutzer bei der Übergabe angezeigt und vom Verkäufer bestätigt wurden.
3. Wird im Zuge der Ausführung der Dienstleistung festgestellt, dass ein Teil der überlassenen Waren minderwertig, beschädigt, für die Ausführung der Dienstleistung ungeeignet oder mit der vom Nutzer übermittelten Spezifikation unvereinbar ist, informiert der Verkäufer den Nutzer nach Abschluss bzw. im Verlauf des Produktionsprozesses über die eingetretenen Umstände unter Angabe der Anzahl der Waren, bei denen die Ausführung der Dienstleistung nicht möglich war. Der Verkäufer kann darüber hinaus — auf Grundlage gesonderter Absprachen mit dem Nutzer — Maßnahmen zur Ergänzung der fehlenden Warenmenge ergreifen, insbesondere durch Nachbestellung oder erneute Herstellung, wobei die Kosten hierfür vom Nutzer zu tragen sind.
4. Der Verkäufer haftet nicht für die Nichtausführung der Dienstleistung an minderwertigen, mangelhaften oder mit der Spezifikation des Nutzers unvereinbaren Waren.
5. Sind die Ergänzung von Mengenmängeln, eine Nachbestellung von Waren, die erneute Ausführung der Dienstleistung oder die Ausführung der Bestellung im beschleunigten Verfahren erforderlich, trägt der Nutzer sämtliche damit verbundenen Zusatzkosten, insbesondere Produktions-, Liefer-, Logistikkosten sowie Kosten der Organisation des beschleunigten Verfahrens.
6. Der Verkäufer ist berechtigt, für die vorgenannten Kosten eine gesonderte Rechnung auszustellen; ihre Ausführung erfolgt nach Annahme der Ausführungsbedingungen durch den Nutzer bzw. nach Bezahlung des zusätzlichen Kostenvoranschlags.
7. Auf ausdrückliches, vor Beginn des Produktionsprozesses geäußertes Verlangen des Nutzers kann der Verkäufer eine zusätzliche Zählung der eigenen Produkte sowie deren detaillierte Mengenüberprüfung vornehmen. In diesem Fall handelt es sich um eine kostenpflichtige Dienstleistung, deren Kosten individuell festgelegt und dem Nutzer vor Beginn der Ausführung mitgeteilt werden. Die vorgenannten Tätigkeiten werden ausschließlich nach vorheriger Annahme durch den Nutzer durchgeführt und können eine Voraussetzung für den Beginn der Produktion darstellen.
8. Eine Nachbestellung von Waren durch den Verkäufer kann zu einer entsprechenden Verlängerung der Ausführungsfrist der Bestellung führen, wofür der Verkäufer nicht haftet. Die vorgenannte Fristverlängerung stellt keine Nichterfüllung oder mangelhafte Erfüllung des Vertrags durch den Verkäufer dar und kann keinen Grund für etwaige Ansprüche des Nutzers hierzu darstellen.
9. Kann eine Ergänzung von Mängeln eigener Produkte nicht erfolgen oder akzeptiert der Nutzer die Kosten ihrer Ergänzung nicht, führt der Verkäufer die Bestellung im Umfang der tatsächlich verfügbaren Waren aus, und der Nutzer ist zur Zahlung der Vergütung im Verhältnis zur tatsächlich erbrachten Dienstleistung verpflichtet.
§ 11 Korrespondenz
1. Zur Erleichterung und Vereinfachung des Einkaufsvorgangs im Online-Shop erklärt sich der Nutzer mit der Führung eines E-Mail-Schriftverkehrs einverstanden. Im Rahmen dessen erhält der Nutzer an die bei der Anmeldung angegebene E-Mail-Adresse:
2. Nachrichten über die von ihm bestellten Waren sowie den aktuellen Stand der Ausführung der Bestellung. Der Inhalt der E-Mails umfasst Angaben zur Bestellung: Nummer, Status, Liste der bestellten Waren nebst Preisen, zu zahlender Betrag, Zahlungsart, Lieferart, Adressdaten usw.
3. eine Registrierungsbestätigung — nach erfolgter Registrierung im Online-Shop erhält die sich registrierende Person eine Registrierungsbestätigung nebst der Aufforderung zur Autorisierung.
4. eine Bestellbestätigung — bei Bestätigung der Bestellung durch den Nutzer, einschließlich der Liste der bestellten Waren, Preise, Zahlungsart und Abholart, erhält der Nutzer eine Bestätigung des Eingangs der Bestellung. Diese enthält die Bestellnummer, eine Auflistung der bestellten Waren nebst Preisen, Angaben zur Zahlungsart und Lieferart sowie die Zielanschrift des Versands.
5. eine Information über die Zahlung per elektronischer Überweisung — sofern der Nutzer diese Zahlungsart gewählt hat, erhält er eine entsprechende Information. Bei Auftreten von Problemen enthält die E-Mail eine Aufforderung zur erneuten Zahlung.
6. eine Information über den Versand der Bestellung — nach vollständiger Zusammenstellung und Versand der bestellten Positionen erhält der Nutzer eine Nachricht, die diesen Umstand bestätigt, zusammen mit der Angabe der Anschrift, an die die Sendung versandt wurde.
§ 12 Ort und Art der Erhebung von Reklamationen (Gewährleistung, Garantie)
1. Der Verkäufer kann für die Waren eine Garantie gewähren, oder die Waren können vom Hersteller gewährten Garantieschutz genießen. Sämtliche Garantieansprüche (sowie das entsprechende Verfahren zu deren Geltendmachung) sind jeweils in der Garantieerklärung beschrieben.
2. Der Nutzer kann eine Reklamation nach folgenden Regeln erheben:
– Die Reklamation kann dem Verkäufer per E-Mail an reklamacje@feelgood.pl innerhalb von 7 Tagen ab Erhalt der Ware übersandt werden,
– Für einen möglichst reibungslosen Ablauf des Reklamationsverfahrens sollte der Nutzer in der Reklamation angeben: die von der Reklamation betroffene Ware (unter Angabe der Warenbezeichnung oder der Bestellnummer), den Grund der Reklamation (z. B. unter Angabe des Mangels der Ware oder ihrer Vertragswidrigkeit), das Datum des Auftretens des Mangels/der Vertragswidrigkeit der Ware, den Inhalt des Verlangens (der Nutzer sollte zudem angeben, ob er Ansprüche aus der Garantie oder aus der Gewährleistung geltend macht), die bevorzugte Art der Beantwortung der Reklamation sowie seine Kontaktdaten,
– Der Verkäufer beantwortet die Reklamation innerhalb von 30 Tagen ab deren Eingang.
3. Die Gesamthaftung des Verkäufers gegenüber dem Nutzer ist, unabhängig von der Rechtsgrundlage der geltend gemachten Ansprüche, auf den Nettowert der jeweiligen Bestellung, auf die sich der Anspruch bezieht, begrenzt. Der Verkäufer haftet nicht für entgangenen Gewinn oder mittelbare Schäden, mit Ausnahme von vorsätzlich verursachten Schäden.
4. Die vom Verkäufer angebotenen Größen der Waren werden anhand der von den Herstellern der jeweiligen Waren bereitgestellten Größentabellen festgelegt. Der Verkäufer ist nicht Hersteller der Waren und haftet nicht für etwaige Abweichungen zwischen den tatsächlichen Maßen der Waren und den in den Größentabellen des Herstellers angegebenen Daten. Der Nutzer nimmt zur Kenntnis und akzeptiert, dass die tatsächlichen Maße der Waren im Rahmen der zulässigen, sich aus der Besonderheit des Produktionsprozesses sowie der zur Herstellung der Waren verwendeten Materialien ergebenden Produktionstoleranzen von den in den Größentabellen des Herstellers angegebenen Maßen abweichen können. Etwaige Abweichungen der Warenmaße innerhalb der Herstellertoleranzen, insbesondere bis zu ±2,5 %, stellen keinen Mangel der Ware und keinen Grund für die Erhebung einer Reklamation dar.
5. Im Verhältnis zwischen dem Verkäufer und einem Nutzer, der Unternehmer ist, ist die Gewährleistungshaftung des Verkäufers für Sachmängel der Ware auf einen Zeitraum von 3 (drei) Monaten ab Übergabe der Ware an den Nutzer beschränkt. Nach Ablauf dieses Zeitraums erlöschen die Gewährleistungsansprüche des Nutzers.
6. Der Verkäufer haftet nicht für die Folgen von Fehlern, Irrtümern oder ungenauen Angaben des Nutzers im Inhalt der Bestellung, in Anfragen oder im Handelsschriftverkehr, insbesondere hinsichtlich der Parameter der Ware, ihrer Spezifikation, Varianten, Farbgebung, Menge, Kennzeichnung oder sonstiger Merkmale der Bestellung. Die Haftung des Verkäufers beschränkt sich ausschließlich auf die Ausführung der Bestellung gemäß dem Inhalt des endgültig angenommenen Angebots bzw. der Bestellbestätigung.
7. Der Verkäufer haftet nicht für die Qualität, den technischen Zustand oder die Eigenschaften der vom Nutzer überlassenen Waren, insbesondere solcher, die zum Zweck der Ausführung von Drucken, Verzierungen, Verpackung oder anderer Zusatzleistungen übergeben wurden. Der Nutzer trägt die volle Verantwortung für die Eignung und den Zustand solcher Waren für die Ausführung der Bestellung.
8. Der Verkäufer haftet nicht für Inhalte, Kennzeichnungen, grafische Entwürfe, Logos oder sonstige vom Nutzer übermittelte Materialien, insbesondere hinsichtlich ihrer Übereinstimmung mit geltendem Recht, Rechten Dritter, einschließlich Rechten des geistigen Eigentums, Marken oder sonstiger geschützter Rechte. Der Nutzer trägt die alleinige Verantwortung für die Rechtmäßigkeit und Rechtskonformität der übermittelten Materialien und ermächtigt den Verkäufer zu deren Nutzung im für die Ausführung der Bestellung erforderlichen Umfang.
9. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Ausführung einer Bestellung zu verweigern, wenn Inhalte, Kennzeichnungen, Grafiken, Logos oder sonstige vom Nutzer zum Zweck der Ausführung von Drucken, Verzierungen oder anderen Kennzeichnungsformen übermittelte Materialien gegen geltendes Recht, Grundsätze des gesellschaftlichen Zusammenlebens, gute Sitten verstoßen oder allgemein anerkannte ethische Normen, einschließlich der Menschenwürde, verletzen. Die Ablehnung der Ausführung einer Bestellung aus den vorgenannten Gründen begründet keinerlei Haftung des Verkäufers, insbesondere keine Haftung wegen Nichterfüllung oder mangelhafter Erfüllung des Vertrags, und rechtfertigt keinerlei Ansprüche des Nutzers.
10. Der Verkäufer haftet ausschließlich gegenüber dem Nutzer, der Partei des Kaufvertrags oder des Dienstleistungsvertrags ist. Der Verkäufer haftet nicht gegenüber Dritten, insbesondere nicht gegenüber Endabnehmern, Vertragspartnern oder Kunden des Nutzers.
11. Der Verkäufer nimmt Reklamationen, die von anderen Personen als dem Nutzer erhoben werden, nicht an und prüft diese nicht; sämtliche Ansprüche wegen Mängeln der Ware oder mangelhafter Vertragserfüllung können ausschließlich vom Nutzer geltend gemacht werden.
12. Mit der weiteren Veräußerung oder dem Weiterverkauf der Ware durch den Nutzer an einen Dritten geht jegliche mit dem weiteren Vertrieb, dem Anbieten, dem Verkauf, der Lieferung sowie der Nutzung der Ware gegenüber diesem Dritten verbundene Haftung auf den Nutzer über. Im Verhältnis zwischen dem Nutzer und dem Dritten ist der Verkäufer nicht Partei irgendeines Rechtsverhältnisses und haftet nicht für Verpflichtungen, Erklärungen, Zusicherungen oder Handlungen, die der Nutzer gegenüber dem Dritten vornimmt, vorbehaltlich der Haftung des Verkäufers, deren Ausschluss nach zwingenden gesetzlichen Bestimmungen unzulässig ist.
§ 13 Nutzung der Bestellausführung zu Referenz- und Werbezwecken
1. Der Nutzer stimmt der unentgeltlichen Aufzeichnung, Vervielfältigung sowie Nutzung durch den Verkäufer von Fotografien, Filmmaterial sowie sonstigen visuellen Materialien zu, die im Rahmen der Bestellausführung hergestellte, gekennzeichnete, personalisierte oder gelieferte Waren darstellen, einschließlich Materialien, die ein vom Nutzer zum Zweck der Bestellausführung bereitgestelltes Logo, eine Marke, einen Unternehmensnamen, ein visuelles Erscheinungsbild oder sonstige Kennzeichnungen enthalten.
2. Die Zustimmung umfasst die Nutzung der in Absatz 1 genannten Materialien ausschließlich zu Informations-, Referenz-, Marketing- und Werbezwecken für die Geschäftstätigkeit des Verkäufers, insbesondere durch deren Veröffentlichung auf den Websites des Verkäufers, in sozialen Medien, Katalogen, Verkaufspräsentationen, Werbematerialien, Angeboten, Druckerzeugnissen sowie sonstigen vom Verkäufer genutzten Kommunikationskanälen.
3. Die Zustimmung wird ohne räumliche Beschränkung und auf unbestimmte Zeit erteilt und umfasst das Recht zur Bearbeitung der Materialien durch Zuschnitt, Formatänderung, Anpassung technischer Parameter oder sonstige Änderungen, die zu keiner Verzerrung der Ware, des Logos oder der Kennzeichnungen des Nutzers führen.
4. Der Verkäufer verpflichtet sich, die Materialien bestimmungsgemäß sowie unter Wahrung des guten Rufs, des Ansehens sowie der Rechte des Nutzers zu nutzen.
5. Der Nutzer erklärt, dass er über sämtliche Rechte, Zustimmungen und Befugnisse verfügt, die für die Nutzung der dem Verkäufer bereitgestellten Kennzeichnungen, Logos, Marken, Entwürfe oder sonstiger bei der Ausführung der Bestellung verwendeter Materialien erforderlich sind, und dass deren Nutzung durch den Verkäufer gemäß dieser Bestimmung keine Rechte Dritter verletzt.
6. Der Nutzer kann die Zustimmung zur weiteren Nutzung der Materialien jederzeit widerrufen, indem er eine entsprechende Erklärung an die in den Nutzungsbedingungen angegebene E-Mail-Adresse des Verkäufers übersendet. In diesem Fall stellt der Verkäufer die weitere Veröffentlichung der Materialien ein und entfernt sie innerhalb von 14 Werktagen ab Eingang der Erklärung aus seinen elektronischen Kommunikationskanälen.
7. Der Widerruf der Zustimmung entfaltet keine Rückwirkung und erfasst nicht Materialien, die vor Eingang der Erklärung rechtmäßig verbreitet, gedruckt oder in Werbematerialien, Katalogen, Verkaufspräsentationen oder sonstigen Medien veröffentlicht wurden, deren Rücknahme unmöglich wäre oder mit unverhältnismäßigen Kosten verbunden wäre.
§ 14 Schlussbestimmungen. Außergerichtliche Verfahren zur Behandlung von Reklamationen und Geltendmachung von Ansprüchen. Recycling
1. In nicht durch diese Nutzungsbedingungen geregelten Angelegenheiten gilt ausschließlich polnisches Recht, insbesondere die Bestimmungen des polnischen Zivilgesetzbuches, unter Ausschluss von Kollisionsnormen sowie von Vorschriften des internationalen Privatrechts, einschließlich der Bestimmungen des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf vom 11.04.1980 in der jeweils geltenden Fassung (CISG). Polnisches Recht ist ebenfalls maßgeblich für die Beilegung von Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Gültigkeit oder Erfüllung von Kaufverträgen, die der Nutzer mit dem Verkäufer schließt.
2. Zuständig für die Entscheidung von Streitigkeiten aus einem zwischen dem Nutzer und dem Verkäufer geschlossenen Kaufvertrag ist das für den Sitz des Verkäufers zuständige Gericht.
3. Die Nutzungsbedingungen sind in elektronischer Form auf der Website des Online-Shops abrufbar.
4. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Nutzungsbedingungen jederzeit zu ändern; etwaige Änderungen gelten ab dem Zeitpunkt, zu dem der Nutzer hierüber informiert wurde. Vor dem Zeitpunkt der Einführung von Änderungen aufgegebene Bestellungen werden auf Grundlage der am Tag der Bestellaufgabe geltenden Bestimmungen ausgeführt.
5. Die auf den Seiten des Online-Shops abgebildeten Produktfotografien dienen ausschließlich Anschauungszwecken; die bestellte Ware kann geringfügig von der auf der Fotografie dargestellten Ware abweichen, insbesondere hinsichtlich Farbgebung oder Farbton.
6. Der Verkäufer weist darauf hin, dass Waren, die elektrische und elektronische Bestandteile enthalten, nicht zusammen mit sonstigem Hausmüll entsorgt werden dürfen. Ein Nutzer, der eine solche Ware entsorgen möchte, ist verpflichtet, diese bei einer Sammelstelle für Elektro- und Elektronikaltgeräte abzugeben. Zu diesem Zweck sollte er sich an den Verkäufer wenden. Der Verkäufer weist ferner darauf hin, dass sich in jeder Gemeinde eine kostenlose Sammelstelle für Elektroaltgeräte befindet. Informationen zu solchen Stellen finden sich auf der Website oder am Aushang des zuständigen Gemeindeamts. Durch eine ordnungsgemäße Entsorgung der Ware können potenzielle negative Auswirkungen auf die Umwelt sowie die menschliche Gesundheit vermieden werden.
7. Diese Nutzungsbedingungen gelten ab dem 6. Juli 2026.