REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO feelgood.pl

§ 1 Słowniczek

„SPRZEDAWCA” lub „SPRZEDAJĄCY” – Feelgood spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, o numerze NIP: 9452179077, numerze REGON: 123104804, numerze KRS: 0000507733 adres do doręczeń: Feelgood, ul. TURYSTYCZNA 2, 31-213 Kraków.
„UŻYTKOWNIK”– korzystający ze Sklepu Internetowego lub składający zamówienia bezpośrednio u Sprzedawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej, formularza kontaktowego, komunikatorów biznesowych, korespondencji pisemnej lub w innej formie dokumentowej (I) osoba prawna oraz (II) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, (III) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, (IV) osoba fizyczna, która ukończyła 13 lat i posiada ograniczoną zdolność do czynności prawnych, w przypadku gdy zawierana umowa ma charakter umowy powszechnie zawieranej w drobnych bieżących sprawach życia codziennego lub gdy osoba taka uzyskała na zawarcie umowy prawnie skuteczną zgodę przedstawiciela ustawowego; - wszyscy wskazani Użytkownicy działający jako Przedsiębiorcy lub Konsumenci.
„KONSUMENT” - Użytkownik będący osobą fizyczną, dokonującą czynności prawnej (umowy sprzedaży za pośrednictwem Sklepu / Serwisu internetowego lub bezpośrednio u Sprzedawcy), niezwiązanej bezpośrednio z prowadzoną przez siebie działalnością gospodarczą lub zawodową prowadzoną przez siebie (art. 22 Kodeksu Cywilnego).
„PRZEDSIĘBIORCA”– osoba fizyczna, osoba prawna lub ułomna osoba prawna, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
„SKLEP INTERNETOWY” – serwis internetowy dostępny pod adresem www.feelgood.pl i www.gadzety.feelgood.pl stanowiący własność Sprzedawcy i prowadzony przez Sprzedawcę, za pośrednictwem którego Użytkownik może zakupić od Sprzedawcy Towary.
„TOWAR”- rzeczy ruchome oferowane przez Sprzedawcę, w tym rzeczy ruchome prezentowane w Sklepie Internetowym oraz w ofertach handlowych Sprzedawcy, mogące stanowić przedmiot umowy sprzedaży zawieranej pomiędzy Sprzedawcą a Użytkownikiem.
„REGULAMIN”- niniejszy dokument.
„PRODUKT WŁASNY” –rzecz ruchoma (przede wszystkim odzież, gadżety reklamowe) stanowiąca własność Użytkownika, którą Użytkownik dostarcza Sprzedającemu w celu naniesienia nadruków lub zdobień wedle zamówienia Użytkownika.
„PRODUKT SPRZEDAJĄCEGO” –rzecz ruchoma (przede wszystkim odzież, gadżety reklamowe) stanowiąca własność Sprzedającego, którą Sprzedający sprzeda Użytkownikowi po naniesieniu nadruków lub zdobień wedle zamówienia Użytkownika.

§ 2 Postanowienia ogólne

Sklep Internetowy prowadzony jest przez Feelgood Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, adres: Feelgood, ul. Turystyczna 2, 31-213 Kraków, adres mailowy: kontakt@feelgood.pl, numer NIP: 9452179077, numer REGON: 123104804, numer KRS: 0000507733.
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego zlokalizowanego pod adresem: www.feelgood.pl oraz www.gadzety.feelgood.pl w tym zasady składania zamówień na Towary, zawierania umów sprzedaży, realizacji usług świadczonych drogą elektroniczną na rzecz Użytkownika (ułatwiających zawieranie pomiędzy Sprzedawcą, a Użytkownikiem umów sprzedaży Towarów), oraz realizacji uprawnień Użytkownika przysługujących mu na podstawie obowiązujących przepisów prawa. Regulamin określa również warunki realizacji usług świadczonych drogą elektroniczną oraz zasady korzystania z funkcjonalności Sklepu Internetowego, jak również prawa i obowiązki Użytkowników wynikające z obowiązujących przepisów prawa.
Warunkiem technicznym wymaganym do korzystania ze Sklepu Internetowego jest dostęp Użytkownika lub osoby rejestrującej się do:

Komputera lub innego urządzenia multimedialnego z dostępem do Internetu,
poczty elektronicznej,
przeglądarki internetowej: Mozilla Firefox w wersji 11.0 i wyższej lub Internet Explorer w wersji 7.0 i wyższej, Opera w wersji 7.0 i wyższej, Google Chrome w wersji 12.0.0 i wyższej lub Safari w wersji 17 i wyższej.
możliwości włączenia w przeglądarce internetowej zapisu plików Cookies oraz obsługi technologii Javascript,
Odpowiedniej rozdzielczości ekranu urządzenia, o którym mowa pod lit. niniejszego ustępu (zalecana przez Sprzedawcę rozdzielczość ekranu to 1024x768).

§ 3 Usługi świadczone drogą elektroniczną.

Rejestracji w Sklepie Internetowym, posiadania przypisanego konta w Sklepie Internetowym oraz składania zamówień i zawierania umowy sprzedaży ze Sprzedającym mogą dokonywać wyłącznie Użytkownicy, którzy posiadają status przedsiębiorcy w rozumieniu art. 4 ust. 1 i nast. ustawy z dnia 6 marca 2018 roku- Prawo przedsiębiorców. Świadczenie usług drogą elektroniczną przez Sprzedawcę jest wykluczone dla innych niż przedsiębiorcy osób i podmiotów, w szczególności w zakresie, w którym osoby i podmioty te występowałyby w relacji ze Sprzedawcą jako konsumenci w rozumieniu art. 22¹ustawy- Kodeks cywilny.
Usługi świadczone drogą elektroniczną na rzecz Użytkownika (nieodpłatnie) przez Sprzedawcę to usługi: rejestracji w Sklepie Internetowym, prowadzenia konta
w Sklepie Internetowym, dostępu do spisu Towarów oraz koszyka zamówień, umożliwiających zawarcie właściwej umowy sprzedaży.
W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną niniejszy Regulamin stanowi regulamin, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Regulamin skierowany jest do wszystkich korzystających ze Sklepu Internetowego, a także do osób rejestrujących się, z zastrzeżeniem ustępu 1. niniejszego paragrafu. Osoby, o których mowa w zdaniu poprzedzającym zobowiązane są do przestrzegania wszystkich postanowień Regulaminu.
Rejestracja konta przez Użytkownika w Sklepie Internetowym jest możliwa jedynie po uprzednim zapoznaniu się z treścią Regulaminu i zaakceptowaniu jego warunków. Spełnienie powyższych warunków osoba rejestrująca się potwierdza poprzez zaznaczenie odpowiedniej opcji w formularzu rejestracji.
Usługa prowadzenia konta świadczona jest przez czas nieoznaczony. Użytkownik ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, usunięcia Konta poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail: kontakt@feelgood.pl.
Pozostałe usługi wymienione w niniejszym paragrafie świadczone są jednorazowo i ulegają zakończeniu z chwilą zakończenia procesu składania zamówienia lub procesu rejestracji.

W każdym czasie Użytkownikowi przysługuje prawo złożenia reklamacji odnośnie do świadczenia usług wskazanych w niniejszym paragrafie. Reklamację Użytkownik może zgłosić za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail: reklamacje@feelgood.pl

§ 4 Prawa i obowiązki Użytkownika

Użytkownik zobowiązany jest w szczególności do:

1) korzystania z usług oferowanych przez Sprzedawcę w sposób nie powodujący zakłóceń w funkcjonowaniu Sklepu Internetowego, w szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń,

2) niepodejmowania działań mających na celu wejście w posiadanie informacji niejawnych, będących w posiadaniu Sprzedawcy,

3) podania kompletnych i zgodnych ze stanem faktycznym danych (Użytkownik ponosi odpowiedzialność za podanie danych osobowych nienależących do niego lub nieprawdziwych),

4) zachowania w tajemnicy loginu i hasła do swojego konta w Sklepie Internetowym,

5) korzystania z usług oferowanych przez Sprzedawcę w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z przyjętymi w danym zakresie zwyczajami,

6) korzystania z usług oferowanych przez Sprzedawcę w sposób nieuciążliwy dla pozostałych Użytkowników oraz dla Sprzedawcy, z poszanowaniem ich dóbr osobistych (w tym prawa do prywatności) i innych przysługujących im praw,

7) korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach Sklepu Internetowego jedynie w zakresie własnego użytku osobistego (w szczególności zakazuje się ich kopiowania lub udostępniania osobom i podmiotom trzecim).

Sprzedawca może pozbawić Użytkownika prawa korzystania ze Sklepu Internetowego
w przypadku:

1) podania nieprawdziwych danych podczas rejestracji lub przy składaniu zamówienia,

2) stwierdzenia naruszenia obowiązków, o których mowa w niniejszym paragrafie,

3) utraty statusu przedsiębiorcy.

Utrwalanie i zabezpieczanie treści zawartej umowy oraz udostępnienie jej Użytkownikowi odbywa się poprzez:

1) udostępnienie Regulaminu na stronie Sklepu Internetowego,

2) wysłanie Użytkownikowi potwierdzenia złożenia zamówienia na adres e-mail, z którego złożone zostało zamówienie wraz z kopią Regulaminu,

3) załączenie do wysłanego Towaru dowodu zakupu,

4) utrwalenie treści zamówienia w systemie informatycznym Sprzedawcy.

Sprzedawca podejmuje wszelkie możliwe środki techniczne i organizacyjne, zapobiegające pozyskaniu i modyfikacji przez osoby nieupoważnione danych podawanych podczas rejestracji oraz podczas składania zamówień.

§ 5 Ceny oraz opłaty należne za dostarczenie zamówionych Towarów

Użytkownik może złożyć zamówienie w celu nabycia u Sprzedawcy:

Towarów będących w standardowej ofercie (bez ich personalizacji)
Towarów personalizowanych (nadruki/zdobienia wedle indywidualnych potrzeb Użytkownika, które Użytkownik samodzielnie przekazuje Sprzedającemu za pomocą dostępnego w panelu każdego produktu kreatora produktu).

Wszystkie ceny Towarów zamieszczone na stronie Sklepu Internetowego:

· podawane są w PLN lub EUR lub w innej walucie, jednoznacznie wskazanej na stronie Sklepu Internetowego,

· nie zawierają podatku VAT, który w przypadku wskazania przez Użytkownika w polu międzynarodowy numer podatkowy aktywnego w systemie VIES numeru podatkowego, Sprzedaż rozliczana jest w ramach europejskiej procedury odwrotnego obciążenia VAT, w przypadku braku wskazania aktywnego w systemie VIES numeru podatkowego Użytkownika Sprzedawca zachowuje uprawnienie do naliczenia podatku VAT według polskiej jego stawki wynoszącej 23%,

· nie zawierają informacji dotyczących kosztów dostawy.

Ceny Towarów (standardowych, bez personalizacji) oferowanych w Sklepie Internetowym obowiązują do chwili zatwierdzenia nowego cennika, zgodnie z polityką ustalania cen obowiązującą u Sprzedawcy. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych Towarów do oferty Sklepu Internetowego i usuwania niedostępnych Towarów, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych i wyprzedaży lub wprowadzania w nich zmian. Uprawnienie powyższe nie ma wpływu na ceny Towarów w zamówieniach złożonych przed datą wejścia w życie zmiany ceny, warunków akcji promocyjnych lub wyprzedaży.
Promocje w Sklepie Internetowym nie podlegają łączeniu, o ile regulamin promocji nie stanowi inaczej.
Ceną wiążącą dla obu stron jest cena podana w podsumowaniu zamówienia przed naciśnięciem przez Użytkownika na przycisk „Zamów z obowiązkiem zapłaty”. W przypadku zamówień składanych za pośrednictwem przedstawiciela handlowego Sprzedawcy, ceną wiążącą jest cena określona w ofercie handlowej Sprzedawcy, pod warunkiem jej akceptacji przez Użytkownika w formie wiadomości e-mail. Z chwilą potwierdzenia oferty przez Użytkownika dochodzi do zawarcia umowy na warunkach w niej określonych, o ile niniejszy Regulamin nie stanowi inaczej.
Koszt wydania i odebrania Towaru ponosi Użytkownik.
Do wartości zamówionego Towaru zostanie doliczony koszt jego dostarczenia/przesyłki. Zatem na ostateczny koszt zamówienia składają się sumaryczna wartość zamówionych Towarów oraz koszt ich wysyłki. Informacja o koszcie wysyłki pojawia się podczas wyboru przez Użytkownika sposobu doręczenia i formy płatności lub w zamówieniu składanym za pośrednictwem przedstawiciela handlowego Sprzedawcy.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w cenach przesyłek. Nie dotyczy to przesyłek Towarów już zamówionych i będących w trakcie realizacji.
Cena Towarów personalizowanych jest ustalana indywidualnie, w zależności od ilości produktów, terminu dostawy i innych wymagań Użytkownika.

9. Własność Towaru będącego przedmiotem sprzedaży przechodzi na Kupującego dopiero z chwilą uiszczenia przez Kupującego na rzecz Sprzedającego pełnej ceny sprzedaży, obejmującej wszelkie należności wynikające z umowy, w tym w szczególności cenę netto, podatek VAT, koszty transportu oraz inne uzgodnione opłaty.

10. Do momentu całkowitej i skutecznej zapłaty wszystkich należności związanych ze sprzedażą Towaru, Towar pozostaje wyłączną własnością Sprzedającego. W okresie tym Kupujący zobowiązany jest do należytego zabezpieczenia Towaru, przechowywania go w sposób umożliwiający jego identyfikację jako własności Sprzedającego oraz do niepodejmowania działań mogących prowadzić do utraty, uszkodzenia, obciążenia lub zbycia Towaru bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedającego.

§ 6 Składanie i przyjmowanie zamówień

Przedmiotem zamówień w serwisie internetowym Sklep Internetowy są:

1) Towary standardowe (bez personalizacji) dostępne w ofercie znajdującej się na stronie www.feelgood.pl i www.gadzety.feelgood.pl w chwili składania zamówienia (tryb zamówień opisany w niniejszym paragrafie w ustępach 2-5),

2) Towary personalizowane (tryb zamówień opisany w niniejszym paragrafie w ustępach 5- 13).

Użytkownik składa zamówienie na Towar korzystając z „Koszyka zamówień”. Złożenie zamówienia w formie elektronicznej lub serwisie internetowym jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie za pośrednictwem strony internetowej feelgood.pl oraz www.gadzety.feelgood.pl, powyższe zapewnia możliwość zapoznania się z jego treścią przed zawarciem umowy.
Poprzez kliknięcie w ikonę „Dodaj do koszyka” Użytkownik akceptuje wybrane Towary zgodnie z ich opisem oraz ceną i wyraża wolę dokonania ich kupna zgodnie z Regulaminem.
Po naciśnięciu przycisku „zamawiam i płacę” przez Użytkownika, dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży. Użytkownik zobowiązuje się do zapłaty wskazanej ceny (a nadto akceptacji postanowień Regulaminu), a Sprzedawca do dostarczenia Towaru na wskazany w zamówieniu adres.
Po złożeniu zamówienia Użytkownik otrzyma na wskazany adres e-mail wiadomość zawierającą potwierdzenie złożonego zamówienia.
Użytkownik składa zamówienie na Towar personalizowany korzystając z „Koszyka zamówień personalizowanych”.
W „koszyku zamówień personalizowanych” Użytkownik wybiera odpowiednio opcję „Produkt własny” lub „Produkt Sprzedawcy”.
Użytkownik zobowiązany jest przesłać (w formacie JPG, PNG, PDF) wizualizacje nadruków lub zdobień, które Sprzedający ma nanieść na Produkt własny lub Produkt Sprzedawcy. Sprzedawca w terminie do 5 dni roboczych potwierdzi akceptację wizualizacji lub uzależni przyjęcie zamówienia od wprowadzenia zmian przez Użytkownika lub Sprzedawcę. Użytkownik winien wprowadzić zmiany lub zaakceptować wprowadzenie zmian przez Sprzedawcę w nieprzekraczalnym terminie 5 dni od dnia otrzymania stanowiska Sprzedającego. W przypadku niedochowania terminu uznaje się, że zamówienie nie zostało potwierdzone. W przypadku wykrycia przez Sprzedawcę, iż wizualizacje nadruków lub zdobień, które są przedmiotem zlecenia, są niezgodne z opisem zamówienia (w szczególności poprzez użycie większej ilości kolorów lub w przypadku niezgodności w wyborze kolorów), może odmówić wykonania zlecenia lub zażądać zmiany zamówienia wyznaczając w tym celu odpowiedni termin.
Przesłanie wizualizacji przez Użytkownika jest równoznaczne ze złożeniem następującego oświadczenia: „Oświadczam, iż przysługują mi wszelkie prawa, w szczególności autorskie prawa majątkowe i prawa pokrewne, do przesłanych wizualizacji stanowiących utwór w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych- w zakresie zlecenia Sprzedającemu wykonania nadruków i zdobień. Zezwalam Sprzedającemu na korzystanie z tychże utworów dla celów wykonania zawartej umowy (wykonanie nadruków/zdobień). Zobowiązuję się, iż w przypadku zgłoszenia przez podmiot trzeci jakichkolwiek roszczeń względem Sprzedawcy z tytułu naruszenia praw własności intelektualnej co do przesłanych wizualizacji (utworów), pokryję wszelkie uzasadnione roszczenia zgłaszającego, w szczególności wynagrodzenie, odszkodowania, koszty postępowań sądowych i czynności przedprocesowych oraz egzekucyjnych, jak również pokryję koszty poniesione przez Sprzedającego z tym związane (koszty procesu, koszty czynności przedprocesowych) .Przystąpię również do procesu po stronie Sprzedającego jako interwenient uboczny.”
W przypadku Produktów własnych Użytkownik jest zobowiązany dostarczyć Produkt własny na własny koszt i ryzyko Sprzedającemu (kurierem lub przesyłką rejestrowaną) na adres, który zostanie wskazany (w formie mailowej) przez Sprzedającego (na terytorium Polski) w nieprzekraczalnym terminie do dni 5 od dnia przyjęcia zamówienia przez Sprzedającego. Ryzyko uszkodzenia lub utraty Produktów własnych przechodzi na Sprzedającego w chwili ich odbioru. Brak lub opóźnienie dostarczenia Produktów własnych skutkuje, wedle wyboru Sprzedającego, prawem Sprzedającego do odstąpienia od umowy w całości lub w części lub przesunięciem terminu wykonania zamówienia o długość okresu opóźnienia w dostawie.
Momentem zawarcia umowy jest potwierdzenie zamówienia przez Kupującego poprzez kliknięcie przycisku na stronie głównej podczas składania zamówienia "zamów z obowiązkiem zapłaty" lub potwierdzenie przez Kupującego oferty Sprzedającego w formie tekstowej (E-Mail, Chatbox) i potwierdzenie przyjęcia zamówienia przez Sprzedającego.
Termin realizacji zamówienia zostanie podany w potwierdzeniu przyjęcia zamówienia. W przypadku zamówienia Towaru standardowego termin wysyłki wynosi zazwyczaj 14 dni roboczych od dnia przyjęcia zamówienia. Orientacyjny termin realizacji zamówienia Towaru personalizowanego wynosi: dla Produktów własnych- 14 dni od dnia dostarczenia Sprzedającemu Produktów własnych; dla Produktów Sprzedającego- 14 dni od dnia przyjęcia zamówienia.
Sprzedawca jest uprawniony odmówić realizacji zamówienia, jeśli posiadł wiedzę, iż przesłana wizualizacja narusza prawa własności intelektualnej osób trzecich, zawiera treści lub obrazy naruszające prawo, pochwalające używanie przemocy, wzywające do nienawiści rasowej, etnicznej, religijnej albo w inny sposób pochwalające dyskryminację z jakichkolwiek względów, bądź zawiera treści powszechnie uznawane za niedopuszczalne społecznie lub naruszające dobre obyczaje.
Zamówienia przyjmowane są również w formie elektronicznej – za pośrednictwem wiadomości e-mail, formularza kontaktowego lub czatu dostępnego na stronie Sklepu Internetowego. Złożenie zamówienia w formie elektronicznej jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu.
Przedmiotem zamówień składanych w trybie indywidualnych ustaleń z przedstawicielem handlowym Sprzedawcy mogą być Towary oferowane przez Sprzedawcę, w szczególności rzeczy ruchome prezentowane w sklepie internetowym, katalogach, materiałach handlowych lub marketingowych Sprzedawcy, jak również Towary nieujęte w aktualnej ofercie sklepu internetowego, dostępne na podstawie indywidualnych ustaleń pomiędzy Sprzedawcą a Użytkownikiem. Towary te mogą stanowić przedmiot umów sprzedaży zawieranych pomiędzy Sprzedawcą a Użytkownikiem, w tym również na podstawie indywidualnie uzgodnionych warunków handlowych, cenowych, ilościowych lub logistycznych.
W odpowiedzi na zapytanie Użytkownika przedstawiciel handlowy Sprzedawcy może przesłać Użytkownikowi ofertę handlową określającą warunki potencjalnej umowy sprzedaży, w szczególności dotyczące rodzaju Towarów, ich ceny, ilości, terminu realizacji oraz warunków płatności i dostawy.
Przesłana przez Sprzedawcę oferta stanowi zaproszenie do zawarcia umowy i jest ważna przez okres 30 (trzydziestu) dni od dnia jej doręczenia Użytkownikowi, o ile w treści oferty nie wskazano inaczej. W tym okresie Użytkownik może dokonać jej akceptacji w formie elektronicznej poprzez przesłanie wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie oferty bez zastrzeżeń.
Z chwilą skutecznej akceptacji oferty przez Użytkownika dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży, z zastrzeżeniem postanowień § 8 Regulaminu.
Po upływie okresu ważności oferty Sprzedawca nie jest nią związany, a warunki handlowe, w szczególności dotyczące ceny, dostępności Towarów, terminów realizacji oraz warunków płatności, mogą ulec zmianie. W takim przypadku zawarcie umowy wymaga przedstawienia przez Sprzedawcę nowej oferty i jej ponownej akceptacji przez Użytkownika.

§ 7 Procedura realizacji zamówień, umowne prawo odstąpienia z odstępnym

1. Skuteczne dokonanie zamówienia możliwe jest jedynie w przypadku, gdy wybrany przez Użytkownika Towar (standardowy) jest dostępny w magazynie Sprzedawcy. Informacja o dostępności znajduje się na stronie internetowej. W przypadku, gdyby okazało się, że u Sprzedawcy występuje niezgodność informacji podanych na stronie internetowej Sklepu Internetowego, z rzeczywistym stanem magazynowym, Użytkownik jest informowany o tym fakcie i ma możliwość zmiany zamówienia w całości lub w części.

W przypadku niemożliwości wykonania zamówienia, wobec braku dostępności wybranego Towaru, Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od części umowy (jedynie w zakresie Towaru niedostępnego), a zamówienie zostanie w całości lub części anulowane, o czym Użytkownik otrzyma informację drogą elektroniczną, na podany przez niego adres e–mail. Dokonana przez Użytkownika zapłata za zamówiony Towar, który nie może zostać dostarczony, zostanie przez Sprzedawcę zwrócona w terminie 7 dni roboczych od dnia skutecznego poinformowania Użytkownika o niemożliwości zrealizowania zamówienia.
W przypadku sprzedaży Towarów promocyjnych lub pochodzących
z wyprzedaży, których ilość jest ograniczona, zamówienia będą realizowane według kolejności wpływu, aż do wyczerpania zapasów.
Sprzedający zastrzega, a Użytkownik akceptuje, iż termin realizacji zamówienia może ulec zmianie (wydłużeniu) w sytuacji siły wyższej, a także awarii systemów elektronicznych Sprzedającego, awarii sprzętu i maszyn drukarskich, poligraficznych i podobnych, problemów z zaopatrzeniem w towary (w szczególności braku lub opóźnienia dostaw na rzecz Sprzedawcy z przyczyn od Sprzedawcy niezależnych) lub problemów z dostępem do sieci Internet albo energii elektrycznej. Wydłużenie terminu realizacji zamówienia będzie trwało o tyle, o ile trwały zdarzenia opisane w zdaniu poprzedzającym, stanowiące przesłanki zmianie terminu. Maksymalny czas realizacji zamówienia to 30 dni robocze.
W przypadku zlecenia wykonania nadruków/zdobień na Produktach własnych lub Produktach Sprzedawcy Użytkownik potwierdza i akceptuje, że:

1) nadruki/zdobienia wykonane na podstawie przesłanych przez Użytkownika wizualizacji mogą się nieznacznie różnić w zakresie kolorystycznym od kolorystyki wizualizacji, co wynika z parametrów wyświetlacza urządzeń elektronicznych, charakterystyki Produktów własnych/Produktów Sprzedawcy oraz zastosowanych metod nadruków/zdobień- i z tego tytułu Użytkownik nie będzie zgłaszał żadnych roszczeń, Za dopuszczalną tolerancję różnic kolorystycznych przyjmuje się odchylenie do ±10% w stosunku do wzorca referencyjnego;

2) każdy Towar stanowiący odzież lub tekstylia (w tym także Towar standardowy) objęty jest- w zakresie rozmiaru- tolerancją +- 10% od deklarowanej (szerokość, długość, głębokość- wszystkie razem i każde z osobna), zaś w zakresie kurczliwości i gramatury- tolerancją +- 5%- i z tego tytułu Użytkownik nie będzie zgłaszał żadnych roszczeń;

3) w przypadku nadruków/zdobień na Produktach własnych, w toku czynności produkcyjnych może dojść do uszkodzenia lub zniszczenia do 2% ilości powierzonych Produktów własnych- i z tego tytułu Użytkownik nie będzie zgłaszał żadnych roszczeń (tak w zakresie naprawienia szkody co do utraty danej rzeczy, jak i braku realizacji umowy co do tak utraconej rzeczy);

4) prezentowane wizualizacje, projekty, mockupy, próbki cyfrowe, fotografie produktów oraz obrazy wyświetlane na ekranach urządzeń elektronicznych mają charakter wyłącznie poglądowy, ze względu na różnice wynikające z technologii druku, haftu, sitodruku, DTF, DTG, sublimacji, transferu, właściwości materiałów, partii produkcyjnych tkanin, rodzaju podłoża, ustawień monitorów, ekranów oraz warunków oświetleniowych, rzeczywiste kolory Towaru, nadruków lub zdobień mogą odbiegać od kolorów prezentowanych na wizualizacjach, projektach lub wzorach, dopuszczalne są odchylenia kolorystyczne do 10% względem zaakceptowanego projektu lub wizualizacji, powyższe różnice nie stanowią wady Towaru, niezgodności towaru z umową, nienależytego wykonania umowy ani podstawy do reklamacji, obniżenia ceny, odstąpienia od umowy lub dochodzenia odszkodowania;

5) ze względu na specyfikę procesów produkcyjnych mogą wystąpić nieznaczne odchylenia w zakresie pozycjonowania oraz wymiarów nadruku Sprzedawca zastrzega możliwość wystąpienia tolerancji wykonania, w szczególności:

· do ±10% w zakresie umiejscowienia nadruku,

· do ±10–20% w zakresie wymiarów nadruku, w zależności od rodzaju Towaru oraz zastosowanej technologii wykonania.

Drobne różnice mieszczące się w powyższych tolerancjach nie stanowią wady Towaru ani podstawy do reklamacji.

6. Sprzedający jest uprawniony, z przyczyn produkcyjnych, wykonać zamówienie z tolerancją ilościową Towarów w wymiarze +-5%, z zastrzeżeniem, iż w przypadku zwiększenia ilości Towarów w tychże graniach, Użytkownik uiści stosunkową dopłatę, zaś w przypadku zmniejszenia ilości Towarów w tychże granicach- zapłaci za rzeczywiście wykonaną (dostarczoną ilość); zmiana ilościowa w wymiarze +-5% nie uprawnia Użytkownika do odmowy przyjęcia Towarów, a dane zamówienie uważa się za należycie wykonane przez Sprzedawcę.

7. Modyfikacja złożonego zamówienia wymaga- dla swej ważności- odrębnych ustaleń pomiędzy Sprzedawcą i Użytkownikiem, sporządzonych co najmniej w formie dokumentowej.

8. W przypadku zamówienia dotyczącego Towarów standardowych Przedsiębiorcy przysługuje umowne prawo odstąpienia od umowy w całości lub w części- które dla swej ważności wymaga uiszczenia odstępnego w wysokości 25% wartości netto całości zamówienia. Sprzedający jest uprawniony do potrącenia odstępnego z uiszczonego już wynagrodzenia. Prawo odstąpienia wykonuje się w terminie do 7 dni od dnia złożenia zamówienia.

9. Zamówienia dotyczące Towarów personalizowanych, wykonywanych według specyfikacji Użytkownika, zawierających indywidualne oznaczenia, nadruki, hafty, zdobienia, projekty graficzne, oznaczenia firmowe lub inne elementy wykonywane zgodnie z indywidualnymi wytycznymi Użytkownika, nie podlegają anulowaniu po rozpoczęciu realizacji. W odniesieniu do takich Towarów wyłączone jest prawo odstąpienia od umowy, zwrotu Towaru oraz żądania odstępnego, zarówno przez przedsiębiorców, jak i przez konsumentów w zakresie przewidzianym w art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, jako rzeczy nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że rozpoczęcie produkcji Towarów personalizowanych powoduje powstanie po stronie Sprzedawcy nieodwracalnych kosztów produkcyjnych, materiałowych i organizacyjnych, wobec czego anulowanie zamówienia po rozpoczęciu realizacji nie jest możliwe.

10. Termin odstąpienia od umowy zawartej na odległość wynosi 14 (czternaście) dni od dnia objęcia rzeczy w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, z zastrzeżeniem ust. 8 i 9.

11. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem. Konsument może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy na formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta, na formularzu udostępnionym przez Sprzedawcę lub w innej formie zgodnej z obowiązującymi przepisami prawa. Oświadczenie może zostać złożone w szczególności drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy tj. kontakt@feelgood.pl

12. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi Konsumentowi otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy na adres e-mail wskazany przy zawarciu umowy lub inny adres wskazany w treści oświadczenia. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy uważa się ją za niezawartą. Konsument zobowiązany jest do zwrotu rzeczy niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 (czternastu) dni od dnia odstąpienia od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie rzeczy przed jego upływem. Bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodził się je ponieść lub nie poinformował Konsumenta o obowiązku ich poniesienia. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzecz.

13. Konsument powinien zwrócić Towar w stanie niepogorszonym, z uwzględnieniem możliwości jego sprawdzenia w zakresie koniecznym do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru z zastrzeżeniem ust. 9. W miarę możliwości Towar powinien zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu wraz ze wszystkimi jego elementami, akcesoriami, instrukcjami oraz dokumentami dostarczonymi przy sprzedaży. Korzystanie z Towaru w sposób wykraczający poza zakres niezbędny do zapoznania się z jego charakterem, cechami i funkcjonowaniem może skutkować odpowiedzialnością Konsumenta za zmniejszenie wartości Towaru. Towar możliwy jest do zwrotu wyłącznie w stanie nienaruszonym, bez oznak użytkowania przez Konsumenta.

14. W przypadku, gdy w toku realizacji usługi Sprzedawca stwierdzi, że Towary własne przekazane przez Użytkownika są niepełnowartościowe, uszkodzone, nieprzydatne do wykonania usługi lub ich ilość jest niezgodna ze specyfikacją przekazaną przez Użytkownika, Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 7 dni od dnia odebrania Towarów własnych informuje Konsumenta o stwierdzonych nieprawidłowościach, wskazując zakres oraz charakter stwierdzonych braków lub nieprawidłowości.

15. Po otrzymaniu informacji, o której mowa powyżej, Konsumenta może podjąć decyzję co do dalszego sposobu realizacji zamówienia, w szczególności poprzez:

a) akceptację realizacji zamówienia w zakresie dostępnych Towarów,

b) zlecenie uzupełnienia brakującej ilości Towarów, w tym ich domówienia,

c) inne uzgodnione ze Sprzedawcą rozwiązanie dotyczące dalszej realizacji zamówienia.

16. Brak przekazania przez Konsumenta wiążących instrukcji w terminie wskazanym przez Sprzedawcę uprawnia Sprzedawcę do realizacji zamówienia w zakresie faktycznie dostępnych Towarów lub wstrzymania realizacji zamówienia do czasu uzgodnienia dalszych warunków lub odmowy realizacji zamówienia.

17. Wykonanie usługi w zakresie Towarów dostępnych oraz zgodnie z dyspozycją Użytkownika, o której mowa powyżej, stanowi należyte wykonanie umowy przez Sprzedawcę. W takim przypadku Użytkownikowi nie przysługują jakiekolwiek roszczenia, w tym w szczególności z tytułu rękojmi, nienależytego wykonania umowy, opóźnienia lub braku realizacji zamówienia w pełnym zakresie pierwotnie zgłoszonej ilości Towarów.

18. Ze względu na specyfikę procesów produkcyjnych i ryzyko strat technologicznych, Użytkownik akceptuje możliwość wystąpienia odchylenia ilościowego Towarów w granicach do + -2% w stosunku do zamówionego wolumenu. Użytkownik zobowiązany jest do dostarczenia Sprzedawcy Towarów własnych w ilości uwzględniającej możliwe straty produkcyjne oraz odchylenia technologiczne, w szczególności związane z procesem znakowania, nadruku, selekcji jakościowej lub innych czynności produkcyjnych. Użytkownik zobowiązuje się dostarczyć Towary własne w ilości większej o co najmniej 2% w stosunku do zamówionego wolumenu, chyba że Strony postanowią inaczej w drodze odrębnych ustaleń. Brak dostarczenia odpowiedniej nadwyżki Towarów własnych obciąża Użytkownika i może skutkować realizacją zamówienia w zakresie faktycznie dostępnej ilości Towarów, bez odpowiedzialności Sprzedawcy za ewentualne niedobory lub niewykonanie czy też niewłaściwe wykonanie Umowy.

19. W przypadku rezygnacji przez Przedsiębiorcę z realizacji zamówienia po jego potwierdzeniu przez Sprzedawcę oraz po rozpoczęciu przez Sprzedawcę czynności związanych z przygotowaniem procesu znakowania Towarów, lecz przed faktycznym wykonaniem znakowania, Przedsiębiorca zobowiązany jest do zapłaty na rzecz Sprzedawcy kwoty odpowiadającej 25% wartości netto zamówienia tytułem pokrycia kosztów przygotowania produkcji oraz kosztów administracyjnych związanych z realizacją zamówienia. Przez rozpoczęcie przygotowania procesu znakowania rozumie się w szczególności podjęcie przez Sprzedawcę czynności organizacyjnych, technicznych lub produkcyjnych niezbędnych do wykonania znakowania Towarów, takich jak przygotowanie projektów, wizualizacji, plików produkcyjnych, matryc, programów haftu, ustawień maszyn lub innych narzędzi wykorzystywanych w procesie znakowania. Opłata, o której mowa powyżej, ma charakter ryczałtowy i jest należna niezależnie od zakresu wykonanych czynności przygotowawczych oraz wysokości faktycznie poniesionych przez Sprzedawcę kosztów.

§ 8 Formy płatności

Użytkownik ma prawo wyboru następujących sposobów płatności za zamówiony Towar:

„przedpłata w PLN” na konto Sprzedawcy podane podczas procedury składania zamówienia,
„przedpłata w PLN” za pośrednictwem systemu ApplePay/PayU/PayPal przed dostawą.

Koszty dostawy wskazywane są każdorazowo w trakcie procesu składania zamówienia i mogą różnić się w zależności od wybranego przez Użytkownika sposobu dostawy oraz wagi zamawianych Towarów. Użytkownik jest zawsze informowany o koszcie dostawy w automatycznie wygenerowanym podsumowaniu zamówienia dostępnym dla niego przed ostatecznym złożeniem oświadczenia o zawarciu umowy
W przypadku niektórych Towarów (z uwagi na ich rozmiar i/lub wagę) Użytkownik nie będzie miał do wyboru wszystkich wskazanych w ust. 1 niniejszego paragrafu sposobów płatności.

4. Sprzedawca zastrzega możliwość wymagania pełnej przedpłaty dla pierwszych trzech zamówień składanych przez danego Użytkownika. Po zrealizowaniu trzech pierwszych zamówień warunki płatności mogą zostać ustalone indywidualnie przez Strony. Przyznanie odroczonego terminu płatności stanowi wyłączne uprawnienie Sprzedawcy i nie rodzi po stronie Użytkownika żadnego roszczenia o jego przyznanie lub utrzymanie.

§ 9 Zasady dostarczania zamówień

Sprzedawca dostarcza zamówione Towary w sposób wskazany przez Użytkownika spośród poniżej wymienionych (Użytkownik dokonuje wyboru podczas składania zamówienia):

przesyłką kurierską – za pośrednictwem firmy kurierskiej.
przesyłką kurierską wielkogabarytową (tzw. paletową – Towar jest dostarczany na palecie) – za pośrednictwem firmy kurierskiej.

Wszystkie Towary oferowane w Sklepie Internetowym są fabrycznie nowe oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski, chyba że co innego wynika z opisu Towaru umieszczonego w Sklepie Internetowym.
Użytkownik przyjmuje do wiadomości i w pełni akceptuje, że przesyłki kurierskie wielkogabarytowe (tj. o wadze powyżej 31,5 kg) dostarczane są w tzw. systemie „do pierwszych drzwi”. Oznacza to, że kurier nie dostarcza przesyłki
do mieszkania lub siedziby przedsiębiorstwa, tylko zostawia ją przy drzwiach wejściowych/bramie itp.
Dostawa jest możliwa jedynie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej i Unii Europejskiej.
W przypadku zamówień realizowanych indywidualnie, w szczególności obejmujących Towary personalizowane, koszty transportu, pakowania, zabezpieczenia przesyłki oraz innych usług logistycznych ustalane są każdorazowo indywidualnie i wskazywane w ofercie handlowej lub potwierdzeniu zamówienia.

6. Na życzenie Użytkownika, zgłoszone w ramach zamówienia składanego za pośrednictwem przedstawiciela handlowego Sprzedawcy (w szczególności w treści zapytania lub korespondencji e-mail), możliwe jest indywidualne pakowanie Towarów, w tym w szczególności odzieży w osobne opakowania jednostkowe (foliopaki). Realizacja usługi, o której mowa powyżej, wymaga każdorazowego wyraźnego wskazania tego w zamówieniu lub zapytaniu kierowanym do Sprzedawcy oraz potwierdzenia jej dostępności i warunków przez Sprzedawcę. Usługa pakowania indywidualnego ma charakter odpłatny, a jej koszt jest każdorazowo ustalany indywidualnie i wskazywany w ofercie handlowej lub odrębnym potwierdzeniu Sprzedawcy.

7. W przypadku, gdy Użytkownik dostarcza Sprzedawcy Produkty Własne w celu realizacji zamówienia, Towary te podlegają wydaniu lub dalszej wysyłce w opakowaniach, w których zostały dostarczone do Sprzedawcy. Powyższe nie ma zastosowania w przypadku, gdy Użytkownik zleci Sprzedawcy indywidualne pakowanie Towarów, w szczególności w opakowania jednostkowe (foliopaki), a Sprzedawca potwierdzi możliwość realizacji takiej usługi oraz jej warunki w ramach odrębnych ustaleń lub oferty handlowej. W takim przypadku zasady pakowania oraz jego koszt ustalane są indywidualnie pomiędzy Stronami.

8. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy, w tym za opóźnienie w realizacji zamówienia, w zakresie, w jakim pozostaje ono następstwem okoliczności leżących po stronie producentów, dostawców, przewoźników lub innych podmiotów trzecich, którymi Sprzedawca posługuje się w celu pozyskania lub dostarczenia Towarów, a których działań lub zaniechań, pomimo dochowania należytej staranności, Sprzedawca nie mógł przewidzieć ani im zapobiec. W szczególności Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie Towarów do Sprzedawcy, dostarczenie Towarów niezgodnych z zamówieniem złożonym przez Sprzedawcę, błędy w kompletacji, oznaczeniu lub wydaniu Towarów, jak również za inne uchybienia pozostające po stronie podmiotów, o których mowa w zdaniu poprzedzającym.

9. W przypadku wystąpienia okoliczności, o których mowa w ust. 8 termin realizacji zamówienia ulega odpowiedniemu przedłużeniu o czas trwania przeszkody oraz jej bezpośrednich następstw, w zakresie, w jakim uniemożliwiają one terminowe wykonanie zamówienia przez Sprzedawcę.

10. Wystąpienie okoliczności, o których mowa w ust. 8 nie stanowi zwłoki Sprzedawcy ani nienależytego wykonania Umowy oraz nie może stanowić podstawy do dochodzenia wobec Sprzedawcy roszczeń odszkodowawczych, naliczenia kar umownych ani wykonywania innych uprawnień wynikających wyłącznie z opóźnienia lub niewykonania zobowiązania, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 10 Weryfikacja ilości i jakości Towarów powierzonych oraz koszty dodatkowe

1. W przypadku gdy Użytkownik przekazuje Sprzedawcy Towary własne w celu wykonania usługi, w szczególności nadruku, znakowania, pakowania lub innych prac produkcyjnych, Sprzedawca nie dokonuje szczegółowego przeliczenia ani weryfikacji ilościowej Towarów w momencie ich przyjęcia.

2. Weryfikacja ilości oraz stanu Towarów własnych odbywa się w toku realizacji usługi, w szczególności w trakcie procesu produkcyjnego. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za rozbieżności ilościowe stwierdzone na etapie przyjęcia Towarów, o ile nie zostały one zgłoszone przez Użytkownika w momencie ich przekazania i potwierdzone przez Sprzedawcę.

3. W przypadku stwierdzenia w trakcie realizacji usługi, że część Towarów powierzonych jest niepełnowartościowa, uszkodzona, nieprzydatna do wykonania usługi lub niezgodna ze specyfikacją przekazaną przez Użytkownika, Sprzedawca informuje Użytkownika o zaistniałych okolicznościach po zakończeniu procesu produkcyjnego lub w jego toku, wraz ze wskazaniem liczby Towarów, na których wykonanie usługi było niemożliwe. Sprzedawca może również – na podstawie odrębnych ustaleń z Użytkownikiem – podjąć działania zmierzające do uzupełnienia brakującej ilości Towarów, w szczególności poprzez ich domówienie lub ponowne wytworzenie, przy czym koszty takich działań ponosi Użytkownik.

4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie usługi na Towarach niepełnowartościowych, wadliwych lub niezgodnych ze specyfikacją Użytkownika.

5. W przypadku konieczności uzupełnienia braków ilościowych, domówienia Towarów, ponownego wykonania usługi lub realizacji zamówienia w trybie przyspieszonym wszelkie dodatkowe koszty z tym związane, w tym w szczególności koszty produkcji, dostawy, logistyki oraz organizacji procesu w trybie pilnym, ponosi Użytkownik.

6. Sprzedawca jest uprawniony do wystawienia odrębnej faktury obejmującej koszty, o których mowa powyżej, a ich realizacja następuje po akceptacji przez Użytkownika warunków ich wykonania lub opłaceniu dodatkowej wyceny.

7. Na wyraźne żądanie Użytkownika zgłoszone przed rozpoczęciem procesu produkcyjnego, Sprzedawca może dokonać dodatkowego przeliczenia Towarów własnych oraz ich szczegółowej weryfikacji ilościowej. W takim przypadku usługa ta ma charakter odpłatny, a jej koszt ustalany jest indywidualnie i przekazywany Użytkownikowi przed rozpoczęciem realizacji. Wykonanie czynności, o których mowa powyżej, następuje wyłącznie po ich uprzednim zaakceptowaniu przez Użytkownika oraz może stanowić warunek rozpoczęcia produkcji.

8. Domówienie Towarów przez Sprzedawcę może skutkować odpowiednim wydłużeniem terminu realizacji zamówienia, za co Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności. Wydłużenie terminu, o którym mowa powyżej, nie stanowi niewykonania ani nienależytego wykonania umowy przez Sprzedawcę i nie może stanowić podstawy jakichkolwiek roszczeń Użytkownika z tego tytułu.

9. W przypadku braku możliwości uzupełnienia braków Towarów własnych lub braku akceptacji przez Użytkownika kosztów ich uzupełnienia, Sprzedawca realizuje zamówienie w zakresie faktycznie dostępnych Towarów, a Użytkownik zobowiązany jest do zapłaty wynagrodzenia proporcjonalnie do faktycznie wykonanej usługi.

§ 11 Korespondencja

Dla ułatwienia i usprawnienia procedury dokonywania zakupów w Sklepie Internetowym, Użytkownik zgadza się na prowadzenie korespondencji e-mailowej. W jej ramach Użytkownik będzie otrzymywał, na podany przy logowaniu adres e-mail:
wiadomości dotyczące zamówionych przez niego Towarów i aktualnego stanu realizacji zamówienia. W treści e-maili zawarte są informacje o zamówieniu: numer, status, lista zamówionych Towarów wraz z cenami, kwota do zapłaty, forma płatności, sposób dostarczenia, dane adresowe, itp.
potwierdzenie zarejestrowania - po dokonaniu rejestracji w Sklepie Internetowym, osoba rejestrująca się otrzymuje potwierdzenie zarejestrowania, wraz z prośbą o autoryzację.
potwierdzenie złożenia zamówienia - w momencie zatwierdzenia przez Użytkownika zamówienia, w tym listy zamawianych Towarów, cen, formy płatności i sposobu odbioru, Użytkownik otrzymuje informację potwierdzającą wpłynięcie zamówienia. Zawiera ona numer zamówienia, wyszczególnienie zamawianych Towarów wraz z cenami, informację o formie zapłaty i sposobie doręczenia oraz adres docelowy wysyłki.
informację o płatności przelewem elektronicznym – w przypadku, gdy Użytkownik wybrał taką opcję zapłaty, otrzymuje stosowną informację. W przypadku wystąpienia problemów, e-mail zawiera prośbę o ponowienie próby zapłaty.
informację o wysłaniu zamówienia - po całkowitym skompletowaniu zamówionych pozycji i ich wysłaniu, Użytkownik otrzymuje wiadomość potwierdzającą ten fakt, wraz z informacją o adresie, na który przesyłka została wysłana.

§ 12 Miejsce i sposób składania reklamacji (rękojmia, gwarancja).

Sprzedawca może udzielić na Towary gwarancji lub Towary mogą być objęte ochroną gwarancyjną udzieloną przez producenta. Każdorazowo wszelkie uprawnienia gwarancyjne (a także procedura ich realizacji) opisane są w oświadczeniu gwarancyjnym.
Użytkownik może dokonać zgłoszenia reklamacyjnego na poniższych zasadach:

· Zgłoszenie reklamacyjne może zostać przesłane Sprzedawcy
za pośrednictwem wiadomości e-mail na adres: reklamacje@feelgood.pl w terminie 7 dni od dnia odbioru Towarów,

· Użytkownik dla jak najsprawniejszego przebiegu procesu reklamacji
w zgłoszeniu reklamacyjnym wskazać: Towar, który podlega reklamacji (poprzez wskazanie nazwy Towaru lub numeru zamówienia), przyczynę reklamacji (np. poprzez wskazanie wady Towaru lub jego niezgodności
z umową), datę wystąpienia wady/niezgodności Towaru
z umową, treści żądania (Użytkownik nadto powinien wskazać, czy dochodzi swoich roszczeń z tytułu gwarancji czy odpowiedzialności z tytułu rękojmi), preferowanego sposobu uzyskania odpowiedzi na reklamację oraz swoich danych kontaktowych,

· Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 30 dni od dnia jej otrzymania.

3. Całkowita odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Użytkownika, niezależnie od podstawy prawnej dochodzonych roszczeń, ograniczona jest do wartości netto danego zamówienia, którego roszczenie dotyczy. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści, szkody pośrednie, poza szkodami wyrządzonymi z winy umyślnej.

4. Rozmiary Towarów oferowanych przez Sprzedawcę określane są na podstawie tabel rozmiarów udostępnianych przez producentów danych Towarów. Sprzedawca nie jest producentem Towarów i nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne różnice pomiędzy rzeczywistymi wymiarami Towarów a danymi wskazanymi w tabelach rozmiarów producenta. Użytkownik przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że rzeczywiste wymiary Towarów mogą różnić się od wskazanych w tabelach rozmiarów producenta w granicach dopuszczalnych tolerancji produkcyjnych, wynikających ze specyfiki procesu produkcji oraz materiałów użytych do wykonania Towarów. Ewentualne odchylenia w zakresie wymiarów Towarów mieszczące się w tolerancjach producenta, w szczególności do ±2,5%, nie stanowią wady Towaru ani podstawy do zgłaszania reklamacji.

5. W relacjach pomiędzy Sprzedawcą a Użytkownikiem będącym przedsiębiorcą, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne Towaru zostaje ograniczona do okresu 3 (trzech) miesięcy od dnia wydania Towaru Użytkownikowi. Po upływie wskazanego okresu uprawnienia Użytkownika z tytułu rękojmi wygasają.

6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki błędów, omyłek lub nieprecyzyjnych wskazań Użytkownika zawartych w treści zamówienia, zapytaniach lub korespondencji handlowej, w szczególności dotyczących parametrów Towaru, jego specyfikacji, wariantów, kolorystyki, ilości, oznaczeń lub innych cech zamówienia. Odpowiedzialność Sprzedawcy ogranicza się wyłącznie do realizacji zamówienia zgodnie z treścią ostatecznie zaakceptowanej oferty lub potwierdzenia zamówienia.

7. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za jakość, stan techniczny ani właściwości Towarów powierzonych przez Użytkownika, w szczególności przekazanych w celu wykonania nadruków, zdobień, pakowania lub innych usług dodatkowych. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za przydatność oraz stan takich Towarów do realizacji zamówienia.

8. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za treści, oznaczenia, projekty graficzne, logotypy lub inne materiały przekazane przez Użytkownika, w szczególności w zakresie ich zgodności z obowiązującymi przepisami prawa, prawami osób trzecich, w tym prawami własności intelektualnej, znakami towarowymi lub innymi prawami chronionymi. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za legalność oraz zgodność z prawem przekazanych materiałów i upoważnia Sprzedawcę do ich wykorzystania w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia.

9. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku, gdy treści, oznaczenia, grafiki, logotypy lub inne materiały przekazane przez Użytkownika w celu wykonania nadruków, zdobień lub innych form znakowania Towarów są sprzeczne z obowiązującymi przepisami prawa, zasadami współżycia społecznego, dobrymi obyczajami lub naruszają powszechnie przyjęte normy etyczne, w tym godność człowieka. W przypadku odmowy realizacji zamówienia z przyczyn wskazanych powyżej, nie stanowi to podstawy do powstania jakiejkolwiek odpowiedzialności Sprzedawcy, w szczególności odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy, ani do dochodzenia jakichkolwiek roszczeń przez Użytkownika.

10. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wyłącznie wobec Użytkownika będącego stroną umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności wobec podmiotów trzecich, w szczególności odbiorców końcowych, kontrahentów lub klientów Użytkownika.

11. Sprzedawca nie przyjmuje i nie rozpatruje reklamacji zgłaszanych przez podmioty inne niż Użytkownik, a wszelkie roszczenia z tytułu wad Towaru lub nienależytego wykonania umowy mogą być zgłaszane wyłącznie przez Użytkownika.

12. Z chwilą dalszego zbycia lub odsprzedaży Towaru przez Użytkownika na rzecz osoby trzeciej wszelka odpowiedzialność związana z dalszym obrotem Towarem, jego oferowaniem, sprzedażą, dostawą oraz wykorzystaniem wobec tej osoby trzeciej przechodzi na Użytkownika. W relacjach pomiędzy Użytkownikiem, a osobą trzecią Sprzedający nie jest stroną żadnego stosunku prawnego i nie ponosi odpowiedzialności za zobowiązania, oświadczenia, zapewnienia lub działania podejmowane przez Użytkownika wobec osoby trzeciej, z zastrzeżeniem odpowiedzialności Sprzedającego, której wyłączenie jest niedopuszczalne na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 13 Wykorzystanie realizacji zamówień w celach referencyjnych i promocyjnych

1. Użytkownik wyraża zgodę na nieodpłatne utrwalanie, zwielokrotnianie oraz wykorzystywanie przez Sprzedającego fotografii, materiałów filmowych oraz innych materiałów wizualnych przedstawiających Towary wykonane, oznakowane, spersonalizowane lub dostarczone w ramach realizacji zamówienia, w tym zawierających logo, znak towarowy, nazwę przedsiębiorstwa, identyfikację wizualną lub inne oznaczenia przekazane przez Użytkownika w celu realizacji zamówienia.

2. Zgoda obejmuje wykorzystanie materiałów, o których mowa w ust. 1, wyłącznie w celach informacyjnych, referencyjnych, marketingowych i promocyjnych działalności Sprzedającego, w szczególności poprzez ich publikację na stronach internetowych Sprzedającego, w mediach społecznościowych, katalogach, prezentacjach handlowych, materiałach reklamowych, ofertach, materiałach drukowanych oraz innych kanałach komunikacji wykorzystywanych przez Sprzedającego.

3. Zgoda udzielana jest bez ograniczeń terytorialnych i na czas nieokreślony oraz obejmuje prawo do opracowywania materiałów poprzez ich kadrowanie, zmianę formatu, dostosowanie parametrów technicznych lub inne modyfikacje niepowodujące zniekształcenia Towaru, logo lub oznaczeń Użytkownika.

4. Sprzedający zobowiązuje się do wykorzystywania materiałów w sposób zgodny z ich przeznaczeniem oraz z poszanowaniem dobrego imienia, renomy i praw Użytkownika.

5. Użytkownik oświadcza, że posiada wszelkie prawa, zgody i uprawnienia niezbędne do wykorzystania przekazanych Sprzedającemu oznaczeń, logo, znaków towarowych, projektów lub innych materiałów wykorzystanych przy realizacji zamówienia, a ich użycie przez Sprzedającego zgodnie z niniejszym postanowieniem nie narusza praw osób trzecich.

6. Użytkownik może w każdym czasie cofnąć zgodę na dalsze wykorzystywanie materiałów, przesyłając stosowne oświadczenie na adres poczty elektronicznej Sprzedającego wskazany w Regulaminie. W takim przypadku Sprzedający zaprzestanie dalszej publikacji materiałów oraz usunie je ze swoich kanałów komunikacji elektronicznej w terminie 14 dni roboczych od dnia otrzymania oświadczenia.

7. Cofnięcie zgody nie wywołuje skutku wstecznego i nie obejmuje materiałów, które przed dniem otrzymania oświadczenia zostały zgodnie z prawem rozpowszechnione, wydrukowane, opublikowane w materiałach marketingowych, katalogach, prezentacjach handlowych lub innych nośnikach, których wycofanie byłoby niemożliwe lub wiązałoby się z niewspółmiernymi kosztami.

§ 14 Postanowienia końcowe. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Recykling.

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem mają zastosowanie wyłącznie przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisu Kodeksu cywilnego z wyłączeniem norm kolizyjnych, norm prawa prywatnego międzynarodowego w tym postanowień Konwencji Narodów Zjednoczonych o Umowach Międzynarodowej Sprzedaży Towarów z dnia z dnia 11.04.1980 z późn. zmianami (ang. CISG). Prawo polskie jest również właściwe dla rozpatrywania sporów wynikających na tle obowiązywania lub wykonania umów sprzedaży zawieranych przez Użytkownika ze Sprzedawcą.
Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży zawieranych przez Użytkownika ze Sprzedawcą jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
Regulamin dostępny jest w wersji elektronicznej na stronie internetowej Sklepu Internetowego.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu w dowolnym czasie, a wszelkie zmiany obowiązywać będą od daty poinformowania o tym fakcie Użytkownika. Zamówienia złożone przed datą wprowadzenia zmian realizowane są na podstawie zapisów obowiązujących w dniu złożenia zamówienia.
Zdjęcia produktów na stronach Sklepu Internetowego mają charakter poglądowy, zamawiany Towar może nieznacznie różnić się od prezentowanego na fotografii, w szczególności w zakresie kolorystyki lub odcieni.
Sprzedawca zwraca uwagę, iż części Towarów (zawierających elementy elektryczne
i elektroniczne) nie wolno wyrzucać razem z innymi odpadami z gospodarstw domowych. Użytkownik zamierzający pozbyć się takiego Towaru zobowiązany jest do oddania go do punktu zbierania zużytego sprzętu elektrycznego i elektronicznego. W tym celu należy skontaktować się ze Sprzedawcą. Nadto Sprzedawca informuje, że w każdej gminie znajduje się darmowy punkt zbiórki zużytego sprzętu. Informacja o takich punktach znaleźć można na stronie internetowej lub tablicy ogłoszeń Urzędu Gminy. Dbając o pozbycie się Towaru w odpowiedni sposób, można zapobiec potencjalnym negatywnym skutkom dla środowiska naturalnego i zdrowia ludzkiego.
Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 6.07.2026 r.