FAQ
Wie kann ich eine Bestellung bei feelgood.pl aufgeben?
Sie haben die Wahl! Wir haben für Sie einen Online-Dienst mit einem praktischen, einfachen und intuitiven Produktkonfigurator vorbereitet. Sie brauchen nicht mehr als 5 Minuten, um ein auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittenes Angebot zu erstellen. Wie Sie eine Bestellung im Konfigurator aufgeben können, haben wir hier für Sie beschrieben > Link
Sie können uns auch per Chat kontaktieren, uns eine E-Mail schicken oder uns einfach anrufen. Jeder Weg ist für uns gut. Wichtig ist nur, dass es für Sie bequem und komfortabel ist.
Sehen Sie sich die Produkte an, die wir für Sie ausgewählt haben >
Wenn Sie auf der Suche nach personalisierten Produkten sind oder spezielle Drucktechniken benötigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail oder rufen Sie uns an. Wir erstellen ein Angebot speziell für Sie!
Benutzen Sie das Kontaktformular.
Wie funktioniert der Produktkonfigurator?
Der Produktkonfigurator ist ein praktisches und einfaches Tool, mit dem Sie Ihre Drucke bequem online bestellen können. Wir haben Schritt für Schritt beschrieben, wie Sie dieses Tool nutzen können. Weitere Informationen finden Sie unter — Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Mehr über Drucktechniken und die Vorbereitung Ihrer Designdateien finden Sie in unserem WorkBook, das, Sie hier herunterladen können > Link
Wie bereite ich Dateien für den Druck vor?
Wenn Sie eine Bestellung in unserem Konfigurator aufgeben, müssen Sie Dateien hinzufügen, auf deren Grundlage unsere Grafikabteilung Visualisierungen und Produktionsdateien erstellt. Es ist wichtig, dass die Dateien, die Sie hochladen, von ausreichender Qualität sind, um ein gutes Produkt für Sie zu produzieren.
Sobald Sie sich für ein Druckverfahren und eine Positionierung entschieden haben, laden Sie Ihre Datei für jeden von Ihnen gewählten Druckort hoch. Mehr über Drucktechniken und die Vorbereitung Ihrer Designdateien finden Sie in unserem WorkBook, das Sie hier herunterladen können > Link
Wie Sie eine Bestellung aufgeben können, erfahren Sie hier > link
Welche Drucktechniken kann ich bestellen?
Die folgenden Drucktechniken sind in unserem Konfigurator verfügbar: Siebdruck, Stickerei, Sublimation (ganzes Produkt), Sublimation (teilweise), Flexodruck, DTG, DTF.
Mehr über Drucktechniken und die Vorbereitung Ihrer Designdateien finden Sie in unserem WorkBook, das Sie hier herunterladen können > Link
Wenn Sie auf der Suche nach personalisierten Produkten sind oder spezielle Drucktechniken benötigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail oder rufen Sie uns an. Wir erstellen ein Angebot speziell für Sie!
Benutzen Sie das Kontaktformular.
Wie überprüfe ich die Anzahl der Farben in meinem Entwurf für den Siebdruck?
Dies ist ein sehr wichtiger Teil des Bestellvorgangs für Drucktechniken wie: Siebdruck.
Sie sind sich nicht sicher über die Anzahl der Farben in Ihrem Entwurf? Senden Sie eine E-Mail an kolory@feelgood.pl. Unsere Grafikabteilung wird Ihnen die notwendigen Informationen zukommen lassen.
Wie erhalte ich eine Visualisierung meines Entwurfs und die Produktionsdateien?
Unsere Grafikabteilung bereitet eine Visualisierung Ihres Entwurfs auf dem ausgewählten Produkt vor. Dazu müssen Sie lediglich die Dateien mit Ihrem Entwurf oder Logo in der entsprechenden Auflösung hochladen.
Sie laden die Dateien im Konfigurator hoch, wenn Sie die Bestellung aufgeben. Nach Freigabe der Visualisierung bereitet unsere Grafikabteilung die Produktionsdateien vor und leitet sie zusammen mit den Bestellparametern zur Realisierung weiter.
Wie liefern wir die bestellten Produkte?
Meistens liefern wir die bestellten Produkte als Pakete per DPD und InPost-Paketautomaten. Die Zustellung erfolgt werktags, in der Regel zwischen 8 und 18 Uhr. Dies hängt vom Zustellungsort, den Wetterbedingungen und dem Fuhrunternehmer selbst ab.
Was tun, wenn sich eine Kurierzustellung verzögert? Am einfachsten ist es, wenn Sie sich an den Kurierdienst wenden, den Sie beim Kauf ausgewählt haben, und ihm Ihre Sendungsverfolgungsnummer mitteilen.
- Sie können sich auch an unseren Kundendienst unter +49 692 991 782 010 oder über das Kontaktformular wenden..
ACHTUNG! Bitte überprüfen Sie das Paket vor dem Empfang. Im Falle einer Beschädigung während des Transports erstellen Sie bitte einen Schadensbericht mit dem Kurier und kontaktieren Sie unseren Kundendienst.
Wann und wie kann ich eine Reklamation einreichen?
Sie können eine Reklamation per E-Mail an complaint@feelgood.pl einreichen.
Sie haben dafür 14 Tage ab dem Datum des Empfangs des Pakets. Die meisten Reklamationen werden am ersten Arbeitstag nach ihrer Einreichung bearbeitet. Einige Reklamationen erfordern jedoch eine gründlichere Prüfung und können daher länger dauern, bis sie gelöst werden (bis zu 3 Werktage).
Ist eine Rückgabe möglich?
Bitte beachten Sie, dass Druckaufträge nach Ihren Vorstellungen und Ihrer Personalisierung auf Bestellung gefertigt werden. Daher ist eine Rückgabe nicht möglich. Wir führen jeden Auftrag nach den von Ihnen erhaltenen Vorgaben aus, er ist individuell und wird nach Ihren Wünschen ausgeführt.
Für weitere Informationen lesen Sie bitte unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen. >